Humanização E Atendimento Hospitalar

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

CURSO: TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR

DISCIPLINAS: HUMANIZAÇÃO E ATENDIMENTO HOSPITALAR

ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS E LOGÍSTICA

NOME: MARCIA REGINA FERREIRA SALOMAO

RA- 8379837946

SÃO PAULO, 20 DE SETEMBRO DE 2014

MÁRCIA REGINA FERREIRA SALOMÃO

TITULO: PROJETO DE HUMANIZAÇÃO EM ATENDIMENTO HOSPITALAR

TRABALHO; REFERENTE AO 2. SEMESTRE DO C URSO APRESENTADO

TUTOR: MÔNICA DANIELLE NÓBREGA ALPIRE ALVES

SÃO PAULO, 20 DE SETEMBRO DE 2014

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO........................................................................3

PLANO DE AÇÃO.................................................................... 4

LISTA DE MATERIAIS PARA COMPRA..................................... 5

ESTRATRÉGIA DE COMPRA .................................................... 7

CONCLUSÃO............................................................................. 8

BIBLIOGRAFIA................................................................................ 10

INTRODUÇÃO

Após análise detalhada identificamos neste Hospital de médio porte, doravante denominado Hospital X , o crescimento da demanda de usuários e de diversas patologias ocasionando problemas relacionados ao atendimento dos profissionais de saúde versus clientes externos (usuários ), bem como, a seus familiares.

Na tentativa de se criar uma estratégia de atendimento criamos o

Projeto “Posso Ajudar|”, composto de diversos funcionários da área de acolhimento

O Projeto acima mencionado tem por objetivo acolher este paciente desde o primeiro momento, indicando balcões de atendimento necessidade de documentações identificando urgências, encaminhando as salas de emergências, se for o caso , providenciando macas, cadeiras de rodas etc. agilizando no fluxo de abertura de fichas de atendimento, exames de laboratórios, e de Imagens, agilizando enfim o atendimento mais rápido possível para fechamento do diagnostico deste cliente, colaborando em conjunto com os clientes internos.

É necessário para a qualidade da assistência que cada profissional conheça esta nova de Humanização a busque a interação, com este novo consenso formando assim um espirito de equipe.

3

PLANO DE AÇÃO

Observou-se também a necessidade da ampliação do espaço, criação

de salas de espera no Departamento de Diagnóstico por Imagem a fim de agilizar este processo de atendimento, bem como, acolhimento não só de clientes externos como também acompanhantes

Para o desenvolvimento do estudo interno destes Setores das (unidade de Internação) também com diversas alternativas de Layout, fez-se necessária a coleta detalhada de informações de produtos a serem comprados, aval fincanceiro a fim de otimizar nossa proposta

A ampliação do Setor de Tomografia, fez-se necessária devido a grande demanda de cliente e agilidade no diagnóstico faz-se necessária a aquisição de bens patrimoniais pertencentes ao Ativo Imobilizado no caso moveis e utensílios, bem como,s o crescimento de consumo material de limpeza e consumo o que classificamos como mínimo e ficaríamos dentro da média mensal.

Criamos Sala da Família em cada Unidade de Internação, a fim de dar orientações quanto a estada deste cliente externo ora denominado paciente, naquela Unidade, a fim de esclarecer a seus familiares e ou responsáveis quanto a patologia apresentada, conduta de tratamento, horário de visitas, evoluções altas transferências e óbitos.

Criamos também, Equipes Interdisciplinares efetivas, compostas de Assistentes Sociais, Psicólogas e Fonoaudiólogas, que sustentem a diversidade de vários discursos presentes na Instituição e também um espaço de aprimoramento não só da |Instituição mas também dos colaboradores a fim de mesclar conhecimentos e melhorar nosso atendimento