Humanização No Atendimento Hospitalar

Universidade Anhanguera- Uniderp

Centro de Educação a Distância

Tecnologia em Gestão Hospitalar

Humanização no Atendimento Hospitalar

Sirlene de Oliveira – 7377562594

Laudacir de Jesus Souza – 9976726574

Vanessa Ribeiro Ritacco – 7526577475

José Nildo Gomes de Souza – 7705603789

Romilson Rocha Vitoriano – 7533609940

Wilma Araújo dos Anjos - 7952709782

São Paulo

2013

Tecnologia em Gestão Hospitalar

Humanização no Atendimento Hospitalar

Trabalho apresentado ao Curso de Graduação em Gestão Hospitalar da Universidade Anhanguera UNIDERP, como parte da avaliação da matéria de Humanização em atendimento hospitalar.

Grupo: Gênesis - significa um início, objetivo de um futuro melhor.

Nome do hospital: Hospital Esperança

INTRODUÇÃO

São Paulo, através da resolução SS-165, de 1988 foi o primeiro Estado Brasileiro à assegurar o direito aos pais de acompanhar seus filhos durante toda a internação.

O tratamento intensivo de uma criança e adolescente é desgastante para todos, principalmente aos familiares que precisam lidar com vários fatores emocionais ao mesmo tempo. Porém é de suma importância para a recuperação do paciente a presença e ajuda dos familiares neste processo.

Baseados em estudos e levantamentos, foram encontrados vários motivos para um atendimento mais humanizado para o paciente e as famílias, no ambiente hospitalar, melhorando assim a resposta ao tratamento do paciente resultando em serviços de qualidade da instituição.

Visando o bem estar e melhora dos serviços, foi projetado o Espaço Família, incluindo um Programa de Humanização Hospitalar, pensando na convivência por tempo indeterminado de pessoas, culturas, conceitos e valores diferentes, que serão assistidas tanto fisicamente quanto psicologicamente, proporcionando um ambiente seguro e agradável.

No espaço família teremos a promoção à saúde do familiar, um espaço calmo, harmonizado com pinturas alegres dando cor e vida ao local.

Uma equipe multidisciplinar (psicólogo, assistente social equipe médica e enfermagem) para acolher, cuidar, orientar os familiares de uma forma humanizada

-Serviço de hotelaria completo com 5 refeições diárias, poltronas confortáveis para o descanso, armários com chaves, telefones com direito a um interurbano por semana, ventilação adequada, copa e banheiro.

- Espaço contará com um grupo de apoio, parcerias de voluntários, estagiários de educação física, grupo de teatros palestra sobre qualidades de vida e autoestima, espaço para leitura e dinâmica de grupo, com o objetivo de mantê-los distraídos para minimizar o impacto da espera.

Projeto

Unidade de Terapia Intensiva Pediátrica

Elaborado por – Gestores hospitalar, projetos e orçamento.

Unidade de Terapia Intensiva Pediátrica

Espaço Família

Link do projeto decorado - 3 Pav IMP croki.xls

Área Construída – 64,5 metros

Custo mensal – 8.000,00

Custo do mobiliário

Mobiliário Quantidade Unidade Valor geral

Poltronas 09 $ 470,00 $ 4.230,00

Mesas 04 $ 350,00 $ 1.400,00

Cadeiras 09 $ 250,00 $ 2.250,00

Tv 01 $ 950,00 $ 950,00

Geladeira 01 $ 850,00 $ 850,00

Armários 09 $127,00 $ 1.143,00

Telefone 01 $ 50,00 $ 1.143,00

Total Geral $ 10.873,00

O Espaço família visa o conforto e bem estar dos acompanhantes da unidade de UTI pediátrica.

Devido à especificidade do setor e a gravidade dos casos, faz se necessário o cumprimento das normas que devem ser seguidas.

A permanência no local será permitida exclusivamente aos pais ou responsáveis legais.

1- Identifique-se previamente na recepção do térreo e retire seu crachá de acompanhante para acessar a unidade.

2- Registre um guarda volume.

3- Na alta do paciente, o guarda volume deverá ser esvaziado e a chave devolvida na recepção do térreo.

4- O hospital não se responsabilizará pela perda de objetos pessoais.

5- Só será permitido acesso pelo elevador social.

6- Ao adentrar e ao sair da unidade é necessário lavar as mãos, para que se evite infecção hospitalar.

7- Não será permitido o acesso à unidade