Instituto de Ciências Humanas e Sociais PROJETO COMPLEXO MULTIDISCIPLINAR - PIM II

UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA

INSTITUTO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM II ¬¬

Itaú Unibanco S/A

SOROCABA-SP

2013

UNIP – Universidade Paulista

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

Itaú/Unibanco-SA

SOROCABA-SP

2013

UNIVERSIDADE PAULISTA

INSTITUTO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM II

Prof. Regis Bastida Profª. Lígia Bardou de Carvalho

Prof. Gláucio Menoni Honorato Prof. Fernando André Nogueira

Profª. Sandra Quaresma de Jesus Prof. José Francisco Serpa

Profª. Lisiane Paulon Prof. Anderson Machado

Profº. Valmir Cunha Prof. Waldemar Bellia Júnior

Profª Edméa Medeiros Lavor Prof. José Geraldo Garcia

Profº. Giovani de Arruda Campos Prof. Nilton José Pereira

Prof. Marcelo F. Leão Prof. Élcio Galioni

Profª. Maria Elizabete Vergílio Profª. Micaela Pincinato

Prof. Walter César J. de Faria Prof. Paulo Talacchia

Prof. Sandro Almeida Prof. William Pugliese

Prof. Marcos Antonio Salmazi Prof. Alex Sandro Benetti Dias

Profª. Renata São Leandro Profª. Aparecida Roseli S dos Santos

Prof. Paulo Rodrigues

Profa. Rosangela Araújo Vig

Profa. Eliana Lopes Prof. Roberto Wagner Christiano

Profa. Naiara A. de Melo

Prof. Richard Flink (Coord.)

Sorocaba, 2º semestre de 2013

Dedicatória

Este trabalho é dedicado à todos os familiares dos integrantes do grupo, para nossos colegas de sala que nos apoiaram e ajudaram durante a construção do trabalho e ao nosso professor orientador Paulo Talachia por nos ajudar a completar o trabalho com êxito.

Resumo

A Empresa escolhida para o presente projeto integrado multidisciplinar é o Banco Itaú que atualmente se apresenta como um dos maiores e mais notáveis bancos privados instalados no Brasil, especialmente após a grande fusão com Banco UNIBANCO, assim sendo se transformando em 13º terceiro maior banco do mundo e o maior do hemisfério Sul, além de diversas outras aquisições. Exige-se que a empresa se preocupe com a estruturação especial de suas decisões e posicionamentos no mercado já que atualmente se molda como um conjunto de empresas do conglomerado é conhecido como Grupo Itaú S/A, que é o nome de uma holding que tem o controle acionário de parte percentual de 95% das empresas que hoje compõem o Grupo Itaú. O Banco tem como principais meios de atuação o segmento do varejo bancário múltiplo hoje os principais serviços serão: conta corrente, poupança, cheques especiais, empréstimos pessoais e ao consumidor, cartões de crédito, seguro de residência, vida e acidentes, financiamento de automóveis, planos de previdência privada, planos de capitalização para pessoas físicas e soluções flexíveis para pessoas jurídicas.

Palavras-Chave: Pim Itaú/Unibanco 2013; Processos Gerenciais;

Abstract

The company chosen for this project integrated multidisciplinary is Banco Itaú who currently presents itself as one of the greatest and most remarkable private banks installed in Brazil , especially after the big merger with Banco Unibanco , therefore turning into 13 third-largest bank in the world and the largest in the southern hemisphere , as well as several other acquisitions . It is required that the company worry about the particular structure of their decisions and positions in the market as it currently is shaped as a set of companies of the conglomerate is known as Group Itaú S / A, which is the name of a holding company that has controlling stake in the percentage of 95 % of companies now comprising the Group Itaú. The Bank's principal means of action segment of retail banking today multiple major services are: checking, savings, overdrafts, personal loans and consumer credit cards, home insurance, life and accident insurance, auto finance, private pension plans, savings plans for individuals and flexible solutions for corporations.

Key-words: Pim Itaú/Unibanco 2013; Management Processes;

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 9

1 DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 10

1.1 Denominação e forma de constituição 10

1.2 Dados e fatos relevantes