Inteligência Emocional

Como conseguir sucesso em uma negociação?

Para uma negociação bem sucedida, o negociador, antes de tudo, deve fazer um planejamento da negociação, buscando conhecer as necessidades; obter o maior número de informações da outra parte, analisando os pontos positivos e negativos; saber falar e ouvir; manter a imparcialidade, separar as relações pessoais dos interesses; ter sempre um plano “B”, e não encarar a situação como se houvesse um só vencedor. Visando sempre um acordo satisfatório e uma relação duradoura e estável entre as partes (ganha-ganha).

Que habilidades são essenciais?

O negociador precisa está bem preparado para uma negociação, e para isso, ele deve ser bem articulado, perspicaz, concentra-se nas ideias, visualizar um discussão como uma oportunidade de reflexão e revisão de opiniões, e não como um choque, procurando solução que harmonize posturas diferentes; proporcionar alternativas para a outra parte, para que a pessoa e a outra parte possa gerar novas oportunidades de ação e assim atingir o acordo que deve ser sempre o objetivo final da negociação; sempre apresentar propostas concretas, evitando longas discussões para não perder o foco e a objetividade; procurar saber ouvir mais e falar menos, pois propicia oportunidade de colher fatos, ideias, opiniões e sentimentos de uma maneira concreta valorizando a ideia do outro, sendo favorável a cooperação; utilizar da empatia, sempre colocando-se no lugar da outra parte para conhecer sua argumentação, criando condições para uma resposta ou/e rebate-lo se for o caso; saber interpretar os sinais emitidos pela parte contrária da negociação, pois o conhecimento do comportamento humano é muito útil no processo da negociação, porque possibilita interpretar reações, maneiras de agir e pensar; saber separar o interesse pessoal do profissional, para não confundir e atrapalhar o resultado da negociação, pois sendo assim, ficará mais fácil estabelecer um relacionamento efetivo e duradouro, causando resultado de maneira satisfatória e independente.

Qual é o papel do negociador neste processo?

O negociador gerenciará suas habilidades de forma inteligente e racional em todo o processo de negociação, de maneira que os objetivos traçados sejam atingidos e que haja uma satisfação mútua, visando um relacionamento futuro e duradouro.

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