Lançamento De Um Novo Produto/serviço, No Mercado Interno.

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

APS – ATIVIDADES PRÁTICAS

SUPERVISIONADAS

SANTOS - SP

2012

ALEKSANDRO BATISTA DE LIMA

CARLA CRISTINA RAMOS CRAVO

CAROLINE DUARTE DO NASCIMENTO

CRISTIANA ARAÚJO OLIVEIRA

PRISCILLA GOMES BARBOSA

RENATA CAMPOS DA SILVA

Professor Orientador: Ms. Ana Paula R. Basaglia

Lançamento de um novo produto/serviço, no mercado interno.

Atividades Práticas

Supervisionadas –

trabalho apresentado

como exigência para a

avaliação do segundo

bimestre, em disciplinas

do 6º/7º semestres, do

curso de Administração

da Universidade Paulista,

sob orientação dos

professores do semestre.

SANTOS - SP

2012

Sumário

RESUMO 2

ABSTRACT 2

INTRODUÇÃO 2

PERFIL DA ORGANIZAÇÃO 2

2.1.1. DENOMINAÇÃO (RAZÃO SOCIAL) E FORMA DE CONSTITUIÇÃO, DADOS E FATOS RELEVANTES DA ORIGEM DA ORGANIZAÇÃO, NATUREZA E RAMO DE ATUAÇÃO, INFORMAÇÕES SOBRE O PORTE DA EMPRESA. 2

2.1.2. PRINCIPAIS PRODUTOS, EQUIPAMENTOS, PROCESSOS E COMPOSIÇÃO DA FORÇA DE TRABALHO. 2

2.1.3. PRINCIPAIS MERCADOS, PRINCIPAIS SEGMENTOS ONDE SE ENCONTRAM OS CLIENTES-ALVO. 2

2.1.4. PRINCIPAIS CONCORRENTES DA ORGANIZAÇÃO E ASPECTOS RELEVANTES DE CADA UM DELES . 2

2.1.5. PRINCIPAIS FORNECEDORES DE INSUMOS, MATÉRIA-PRIMA E SERVIÇOS. 2

2.1.6. PRINCIPAIS NECESSIDADES E EXPECTATIVAS DA SOCIEDADE E DAS COMUNIDADES VIZINHAS EM RELAÇÃO À ORGANIZAÇÃO. 2

2.1.7 POSICIONAMENTO COMPETITIVO DA ORGANIZAÇÃO. 2

2.1.8 ORGANOGRAMA 2

2.2.1. AVALIAÇÃO DO MERCADO E DETERMINAÇÃO DA NECESSIDADE POTENCIAL 2

2.2.2. SEGMENTAÇÃO DE MERCADO E CARACTERÍSTICAS DO CLIENTE 2

2.2.3. ANÁLISE COMPARATIVA DA CONCORRÊNCIA 2

2.2.4 POSICIONAMENTO DO SERVIÇO 2

SATISFAÇÃO DO CLIENTE É UM RESULTADO ALCANÇADO QUANDO AS CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO CORRESPONDEM ÀS NECESSIDADES DO CLIENTE. ELA É, EM GERAL, SINÔNIMA DA SATISFAÇÃO COM O PRODUTO. A SATISFAÇÃO COM O PRODUTO É UM ESTÍMULO À SUA FACILIDADE DE VENDA (JURAN, 1992). 2

A SATISFAÇÃO DO CLIENTE DEVE SER O PLANO DA ORGANIZAÇÃO, POR HOJE EM DIA AS ORGANIZAÇÕES TRABALHAM COM VISÃO NO CLIENTE, PORQUE ELE É A PORTA DO SUCESSO DE TODO NEGÓCIO EM PARALELO COM AS PARTES QUE DIZEM RESPEITO À ORGANIZAÇÃO. 2

2.2.5 CONSTRUÇÃO DA IMAGEM DO SERVIÇO. 2

2.2.7. PRECIFICAÇÃO DO PRODUTO E TÁTICA DE PREÇO. 2

2.2.8. ADMINISTRAÇÃO DA COMUNICAÇÃO DE MARKETING 2

2.2.9. CANAIS E ESTRATÉGIAS DE DISTRIBUIÇÃO DO PRODUTO 2

2.2.10. GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: CANAIS DE ACESSO DO CLIENTE À EMPRESA E O PÓS – VENDA. 2

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 2

RESUMO

O presente trabalho tem por objetivo analisar como a empresa World Tennis atua e qual seu público-alvo, assim como quais os pontos fortes e pontos fracos da organização, além de sugerir o lançamento de um novo produto ou serviço que a insira ainda mais no mercado de atuação.

Palavras-chave: 1. Público-Alvo; 2. Lançamento de novo produto; 3. Marketing

ABSTRACT

This study aims to analyze how the company operates and World Tennis which your target audience, as well as the strengths and weaknesses of the organization, besides suggesting the launch of a new product or service to enter the market even more of action.

Key-Words: 1. Audience; 2. Launch of new product; 3. Marketing

INTRODUÇÃO

O setor de calçados no Brasil demonstra-se continuamente em crescimento, a diversidade de marcas, a publicidade projetada em cada produto, o interesse das pessoas por esses produtos dentre outros fatores foram os responsáveis por tal desenvolvimento.

No Brasil a procura e a compra por tênis e sapatos esportivos tem uma parcela do mercado na medida que as pessoas buscam conforto e flexibilidade.

A produção de calçados esportivos no Brasil alcançou 88 milhões de pares em 2010, o que representa um crescimento de 9,1% em relação a 2009. Pelo lado do consumo interno, o mercado chegou a