Logística Reversa

1.1 O que é Logística Reversa

O termo logística reversa não possui uma definição ‘universal’.É considerado bastante apropriado do conceito apresentado pelo Reverse Logistics Executive Council (RLEC),que define a logística reversa como:

Processo do planejamento,implementação e controle da eficiência e custo do fluxo de matérias-primas,estoques em processo,produtos acabados e as informações correlacionadas do ponto do consumo ao ponto de origem com o propósito de recapturar valor ou para uma disposição apropriada.(RLEC,2004)

As atividades de logística reversa variam desde a simples revenda de um produto ate processos que abrangem inúmeras etapas como: coleta,inspeção,separação,levando a uma remanufatura ou reciclagem.A logística reversa envolve todas as operações relacionadas á reutilização de produtos e materiais,na busca de uma recuperação sustentável.Como procedimento logístico,trata-se também do fluxo de materiais que retornam por algum motivo :

> Devoluções de clientes

> Retorno de embalagens

> Retorno de produtos e / ou materiais

A logística reversa não trata apenas do fluxo físico de produtos,mas também de todas as informações envolvidas nesse processo.

Hoje, as definições de logística reversa dependem da companhia,ou do segmento da industria que define esse conceito .

Nas ultimas décadas,a atenção dada é logística reversa cresceu bastante pelos mais variados motivos.Inicialmente a atenção a ela provinha de preocupações com meio ambiente e reciclagem,e com passar do tempo,razões econômicas expressas pela competição e pelo marketing tornaram-se grandes responsáveis pelo desenvolvimento da logística reversa.O aumento de retornos pode

ser facilmente notado em industrias,processos de recall,termos de garantia,serviços de retorno,descarte adequando ao final da vida útil,e assim por diante

As diversas definições e citações de logística reversa revelam que o conceito ainda esta em evolução,em face das novas possibilidades de negócios relacionadas com o crescente interesse empresarial,atem daqueles em pesquisas,na ultima década.

Em Stock(1998,p.20) encontra-se a definição:

Logística reversa: em uma perspectiva de logística de negócios,o termo refere-se ao papel da logística no torno de produtos,redução na fonte,reciclagem,substituição de matérias,reuso de materiais,disposição de resíduos,reforma,reparação e remanufatura....

Rogers e Tibben - Lembke (1999,p.2),adaptando a definição de logística do Council of logistics Management (CLM),definem a logística reversa como:

“o processo de planejamento,implementação e controle da eficiência e custo efetivo do fluxo de matérias-primas,estoques em processo,produtos acabados e as informações correspondentes do consumo para o ponto de origem com o propósito de recapturar o valor ou destinar á apropriada disposição”.

Lacerda (2002)define que:

“Logística