Luana Santos Silva

Notas: 1

(IF/PB, 2012)

O processo de criação do conhecimento organizacional ocorre mediante a interação contínua e dinâmica entre o conhecimento tácito e o conhecimento explícito. Esses processos são realizados por meio da espiral do conhecimento, de forma que se iniciam na socialização e quando atingem a internalização, isso indica o início de um novo processo de criação do conhecimento que pode ser representado pela inovação e pela mudança.

Com base no exposto, faça a associação das duas colunas.

I. Socialização ( ) consiste na incorporação de conhecimento explícito sob a forma de conhecimento tácito.

II. Externalização ( ) consiste na sistematização do conhecimento explícito em um sistema de conhecimento no qual os indivíduos trocam conhecimento explícito de maneira sistemática.

III. Combinação ( ) consiste no processo de compartilhamento de experiências e viabiliza a criação do conhecimento tácito.

IV. Internalização ( ) consiste na articulação do conhecimento tácito em explícito, por meio de ações que possam ser entendidas pelos outros, sejam essas ações um diálogo ou uma reflexão coletiva.

A sequência CORRETA desta associação de cima para baixo é:

Escolher uma resposta.

a. II, I, IV e III.

b. I, II, III e IV.

c. III, IV, II e I.

d. II, III, IV e I.

e. IV, III, I e II.

O processo de Externalização (que consiste na conversão do conhecimento tácito para conhecimento explícito), é considerado o mais importante dos quatro processos do modelo espiral de criação do conhecimento, porque:

Escolher uma resposta.

a. na Externalização, aparecem as metáforas e ambiguidades do conceito novo.

b. na Externalização, os conceitos novos são negociados por meio de metáforas.

c. na Externalização, aprende-se pela experiência compartilhada por meio de metáforas e analogias.

d. na Externalização, por meio de metáforas e analogias, aparece o conceito novo, raiz da inovação.

e. na Externalização, o conhecimento explícito é facilmente extraído por meio de metáforas e analogias.

Com relação aos quatro processos de conversão de conhecimento do modelo de Nonaka e Takeuchi, isto é, Socialização, Externalização, Combinação e Internalização, podemos afirmar corretamente que:

Escolher uma resposta.

a. O uso de metáforas e analogias está ligado à concepção de um conceito novo na etapa de Externalização.

b. Aprender por observação, imitação e prática está relacionado ao processo de Internalização.

c. O uso de redes de comunicação está