MS LASER TRADING SERVICES AND REPAIR - LTDA EPP

UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO FINANCEIRA

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM I

AUTORES

CLAUDIA GOES DIANNA B722JJ-2

FLÁVIA ROBERTA DA SILVA SERAFIM B68313-9

FRANCINE TORRES GARCIA B666EA-5

JULIANA VASSE FLORÊNCIO B5859I-3

LETÍCIA LIMA ROSA B64CBF-5

MÁRCIA MONTINI B82999-0

MC LASER COMÉRCIO SERVIÇOS E REPAROS – LTDA EPP

SOROCABA

2013

AUTORES

CLAUDIA GOES DIANNA B722JJ-2

FLÁVIA ROBERTA DA SILVA SERAFIM B68313-9

FRANCINE TORRES GARCIA B666EA-5

JULIANA VASSE FLORÊNCIO B5859I-3

LETÍCIA LIMA ROSA B64CBF-5

MÁRCIA MONTINI B82999-0

MC LASER COMÉRCIO SERVIÇOS E REPAROS – LTDA EPP

Projeto apresentado ao Curso de Gestão Financeira, do instituto de Ciências Sociais e Comunicação, da Universidade Paulista – UNIP, como requisito para aprovação na disciplina Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM.

Orientador: Professora Sandra

SOROCABA

2013

Dedicatória

Dedicamos este trabalho a todos os nossos professores que durante esse tempo nos deram o apoio necessário para realização deste, em especial a Professora Sandra que nos ajudou a desenvolver este trabalho.

Dedicamos também para a nossa família que nos apoiou e nos compreendeu durante todo o processo.

Resumo

O objetivo desse trabalho é falar da empresa MC laser como um todo, desde sua estrutura básica até complexos trabalhos. A mesma visa alcançar a excelência em seus trabalhos, proporcionando qualidade, prazo, compromisso, inovação, e satisfação, estando dentro de um mercado cada vez mais competitivo onde qualidade, prazos e preços não são mais que diferenciais e sim obrigações.

Garante a tranquilidade e segurança na execução das peças, onde o cliente pode deixar suas peças e saber que serão entregues em perfeito estado e totalmente no funcional desejado

O que antes era impossível a MC LASER tornou possível, oferecendo a solução nas peças mais complexas que antes não poderiam ser recuperadas dando mais qualidade no dia a dia e tornando mais confortável pelos trabalhos que se tornaram menos estressante pelo fácil retrabalho e entregamos a custos muito baixos acessíveis a todos.

Palavras Chave: Excelência, Inovação.

Resumen

El objetivo de este trabajo es hablar del laser de MC de La empresa em su conjunto, desde su estructura básica hasta trabajo complejo. E i mismo tiene como objetivo alcanzar La excelência em su trabajo, proporcionando calidad, tiempo, compromiso, innovación y satisfacción Del cliente, dentro de unmercado cada vez más de si y obligaciones diferenciales.

Garantiza La tranquilidad y La seguridaden La aplicación de las partes, donde el cliente puede dejar SUS piezas y saber que será entregado em perfectoestado y completemente funcionalen la posición deseada.

Lo que fue imposible para laser MC posible ofreciendo La solución piezas más complejas que no podrian serrecuperadas antes de dar más calidad dia a dia y ló que es más cômodo para trabajos que se han vueltromenos estresantes por fácil reanudación y entregan muy bajo costo accesible para todos.

Palabras Clave: Excelencia, Innovación

Sumário

Introdução 8

Descrição da Organização 9

1.1 Denominação e forma de constituição 9

1.2 Dados e fatos relevantes da origem da organização 9

1.3 Natureza e ramo de atuação 10

1.3 Informações sobre o porte da empresa 11

1.4 Principais equipamentos 11

13

13

1.6 Composição da força de trabalho, incluindo quantidade de pessoas, percentuais por nível de escolaridade, por níveis de chefia ou gerenciais, por regime jurídico de vínculo. 13

1.7 Principais produtos 14

1.8 Denominação dos principais tipos de fornecedores, principais insumos matérias – primas e serviços por eles fornecidos. 15

1.9 principais mercados e, no ramo de atuação, principais segmentos desses mercados onde se encontram os clientes alvos. 15

1.10 O segmento de mercado do grupo no âmbito internacional 16

1.11 O segmento de mercado do grupo no âmbito nacional: como surgiu o negocio no