Marketing Institucional

Se as Instituições criassem Chats ao vivo nos sites, eles aumentariam as vendas? Por quê? Sim ou Não? Explique.

1. Ter uma Marca estabelecida, conhecida no varejo tradicional ajuda a Instituição na hora de montar uma loja Virtual? Sim ou Não? Por quê? Explique.

2. “O maior desafio das grandes Instituições varejistas é entender como se comporta um cliente Virtual.” Você acha que essa questão é fundamental? Sim ou Não? Por que? Explique.

3. Segundo pesquisas feitas recentemente, 22% dos internautas, trocam de instituição, antes mesmo de finalizar uma compra pela WEB. Como melhorar essa “mania” e fazer com que eles finalizem a compra na Instituição em que estão? Comente, faça sugestões e explique.

4. Até novembro de 2009 a Lojas Renner não vendia nada pela Internet. Em 2010 investiu R$ 5 Milhões e começou a oferecer praticamente todos os 20 mil itens vendidos nas lojas físicas. Além disso, todas as 136 lojas físicas passaram a funcionar como posto de trocas de mercadorias. Com as mudanças, o site passou a receber cerca de 50 mil visitantes diárias. Em sua opinião, qual das ações foi fundamental para o aumento das vendas:

5. O Walmart, o maior varejista do mundo, vem testando em suas 2.500 unidades nos EUA, um novo conceito, o Pick up Today que permite ao consumidor retirar nas lojas físicas todos e qualquer produto comprado pela Internet. Em sua opinião, esse procedimento daria certo no Brasil? SIM ou NÃO? Por que? Explique. No Brasil 91% das empresas varejistas, terceirizam os serviços de transporte. A Total Express é a Instituição responsável pela entrega de 20% de todos os itens comprados na Internet... no Brasil. Em sua opinião as Instituições varejistas devem investir em equipes e veículos próprios de transporte ou devem continuar terceirizando? SIM ou NÃO? Por que? Explique. (Só para vc saber... a Casas Bahia nunca terceirizou os transportes porque julga ser estratégico para a Instituição, esse contato direto com o cliente)