O Caso De Luiza Resenha

DOLABELA, Fernando. O SEGREDO DE LUISA: Uma idéia, uma paixão e um plano de negócios: como nasce o empreendedor e se cria uma empresa. 10. ed. São Paulo: Cultura,1999.312 p.

Fernando Dolabela mineiro e pai de quatro filhos, Fernando Dolabela é criador dos maiores programas de ensino de empreendedorismo do Brasil tanto para a universidade, em que é utilizada a metodologia Oficina do Empreendedor, como para a educação básica, através da Pedagogia Empreendedora. Palestrante e consultor de inúmeras instituições educacionais no Brasil e no exterior, tem trabalhos publicados em congressos científicos nacionais e internacionais. É autor de 10 livros, entre eles O segredo de Luísa, o maior best-seller brasileiro na área, e também do software de plano de negócios MakeMoney.

Luíza cursava odontologia em Belo Horizonte, mas era para agradar ao pai, ela era diferente de todas as moças de sua idade por seu temperamento, e fazia questão de ser diferente. Ela gostava de coisas diferentes, admirava muito a sua Madrinha Fernanda, a única empresária bem sucedida na família. Na loja “Sereia Azul” vendia de tudo, tinha uma enorme variedade, ia de salão de beleza a corretagem de imóveis e tinha até petiscos e não podia faltar a Goiabada-Cascão, famosa e conhecida como a melhor do mundo, mas só os clientes tinham o privilégio (ou melhor, alguns) de apreciar a goiabada. Luíza nas férias da Faculdade sempre ia para a loja, a cidade ficava vislumbrada com a sua beleza, e a sua dedicação em atender a todos na loja da Madrinha. Seu noivo Delcídio, ficava sempre observando Luíza, às vezes ficava cismado com algumas atitudes de Luíza porque ela não admitia ser questionada.

O atendimento atrás do balcão por Luíza era feito com prazer, ela também gostava da cozinha, era seu hobby. É de se perguntar será que o empreendedor é influenciado por seu círculo familiar? Luíza ainda não tinha se dado conta da sua verdadeira vocação, até que em uma bela noite, após os elogios de um amigo da Faculdade sobre a Goiabada-Cascão de Fernanda, ela pós sua vida a uma análise minuciosa, os sonhos dela eram diferentes do pai, e o de se casar não importava qual seria o noivo, pois não existia mais amor por Delcídio; ela queria mudar, transformar o seu mundo, e ser a atriz principal no seu pequeno mundo.

Após ser surpreendida com a ideia de ser empreendedora, e analisar as suas características, decidiu contar para a Madrinha de sua decisão. No início ela retrucou, mas logo foi convencida por Luíza e decidiu apoiar e ajuda-la com os pais e o noivo.

Luíza decidiu procurar alguém com mais experiência para lhe ajudar, foi então procurar o professor de empreendedorismo Pedro; após longa conversa, saiu de lá com muitas interrogações, como: analise de mercado, preço final do produto, concorrentes, há quais clientes está direcionando, a qualidade e durabilidade do produto, distribuição, plano de negócio; como pesquisar, analisar e planejar tudo isso antes de abrir o negócio? Mas, Luíza tinha uma certeza “Eu quero ser empreendedora”.

Desde então Luíza se enfiou nos livros em pesquisas práticas como entrevistas com outros empreendedores, e essa pesquisa foi se alongando durante mais ou menos seis meses, e ela percebeu, antes de mais nada, precisava fazer um “plano de negócio”, e como é primordial planejar, conhecer o mercado, analisar concorrentes, cliente alvo, a quem o seu produto vai estar direcionado, qualidade no produto, perceber que no início você vai ser e fazer tudo, a propaganda, como lançar ela no mercado, como vai ser a embalagem, tamanho, ou ainda como a Goiabada-Cascão que nunca foi feita em grande quantidade, como fazer para que ela continue com o mesmo sabor e qualidade agora que é feita em grande quantidade. Além de toda essa pesquisa de campo, Luíza tem que estar apta e preparada para sempre aprender a aprender. A ter uma visão ampla da economia global, ou seja, que mesmo que sua Goiabada seja vendida ali na esquina ela faz parte do mercado global.

Mesmo sendo uma empresa local, ela tem que ser de classe mundial, estar preparada para ganhar dos concorrentes internacionais que vendem em seu território, e ao mesmo tempo se preparar para exportar, enfrentá-los no seu próprio território. Investir na qualidade do produto, no gerenciamento da empresa, dar assistências pós-venda, propaganda, promoção, enfim são esses os principais fatores que possibilitam sucesso tanto no nosso território, como internacionalmente.

A vida do empreendedor é um constante aprendizado, é sempre adquirir conhecimento, experiência e se adaptar ao ritmo veloz das mudanças. A concorrência cria novos métodos de marketing, propagandas atrativas, diferenciação do produto, e o empreendedor tem que ter essa capacidade de inovar, criar algo novo, ser perspicaz, ser diferente dos demais, estar preparado também para receber críticas, ter conhecimentos avançados e especializados, capacidade de utilizar recursos e aproveitar oportunidades, esse é o conceito de empreendedor para dirigir uma empresa com conexões globais.

Após mais de uma conversa com o professor Pedro, Luíza saiu de lá com um novo aprendizado sobre a importância do Feedback sobre a capacidade de organização e habilidade na empresa e o feedback dos clientes, pois a venda não acaba quando o cliente compra o produto. Mostrou-lhe também a importância do database, do marketing, ou seja, ter uma relação ou dar um tratamento individualizado a cada um de seus clientes, ter um banco de dados deles, e isso Luíza já usava no “Seria Azul” com o seu tratamento personalizado, sempre procurando está próxima deles.

Nesse período de analise e pesquisa, ela fez amizade com Eduardo, consultor em Administração, pra começo de conversa, já tinha em mãos um texto, que era um tipo de planejamento inicial, com missão, produto, descrição da unidade febril e fluxo de produção, ele achou razoavelmente. Ela lhe mostrou em seguida a lista de contato que tinha feito até ali com todos que ajudaram na sua pesquisa, incluindo o dele. Ele mostrou a importância do setor financeiro, do fluxo de caixa, lhe ensinou a fazer o organograma com os principais departamentos da empresa, para que assim fosse possível visualizar como ia iniciar.

Eduardo ainda levantou um ponto importante, mostrando que o empreendedor proprietário de uma empresa nascente com poucos recursos, tem necessariamente que ser um bom gerente, que é necessário que essas características andem juntas uma completando a outra, para alcançarem o sucesso empresarial. No organograma continha a sigla da empresa “GMA” o que agradou muito Luíza, com as inicias do nome em homenagem a sua querida avó “Goiabadas Maria Amália”.

Em meio às turbulências da vida pessoal de Luíza, com a pressão