O DESAFIO DOS PROJETOS DE TI: PRAZO X ORÇAMENTO

RESUMO

Muitos gestores e dirigentes consideram que sucesso de projetos de TI é cumprir prazos, expectativas dos clientes (internos ou externos) e orçamentos. O sucesso ou fracasso de projetos de TI está muito longe de poder ser medido por estes fatores. Projetos de TI devem ser analisados da mesma forma que as empresas analisam seus projetos de investimentos e é desta forma que projetos de TI podem ser considerados bem sucedidos ou não. Quando se trabalha com projetos, é necessária a utilização de técnicas e ferramentas que auxiliem a estudá-los, entende-los e controlá-los.

Um dos grandes obstáculos que se opõem à execução dos projetos são as restrições de recursos das organizações no que se refere a recursos humanos e a recursos financeiros e de tempo. Em um cenário ideal onde a empresa a tenha recursos para executar seus projetos e a atender um determinado conjunto de metas e objetivos, todos seriam atendidos. Entretanto, essa não é a realidade da grande maioria das empresas e a execução dos projetos fica limitada por questões relaciona a tempo, orçamento e recursos.

Projetos de TI não fracassam porque não cumprem prazos, orçamentos ou expectativas de usuários. Projetos de TI fracassam porque têm origem em decisões de investimentos equivocadas. Em geral, atendendo às expectativas de somente um dos stakeholders, um usuário (interno ou externo) e negligenciando a busca do equilíbrio de expectativas de todos stakeholders. Cumprir prazos, orçamentos e expectativas de usuários é um problema eminentemente de gestão.

Este trabalho apresenta o contexto do gerenciamento de projetos na área de TI e visa ao entendimento dos principais fatores gerenciais que levam as falhas. Identificar práticas de gerenciamento de projetos, mas importantes áreas do projeto, tais como escopo, tempo, custos e recursos humanos, resultando em efeitos positivos sobre o desempenho do projeto.

Palavras-chave: Tecnologia da informação, gerenciamento, projetos, recursos.

ABSTRACT

Many managers and leaders believe that the success of IT projects is to meet deadlines, expectations of customers (internal or external) and budgets. The success or failure of IT projects is very far from being measured by these factors. IT projects should be analyzed in the same way that companies analyze their investment projects and this is how IT projects can be considered successful or not. When working with projects, it is necessary to use techniques and tools that help to study them, understand them and control them.

One of the major obstacles that oppose the execution of the projects are the resource constraints of the organizations with regard to human resources and financial resources and time. In an ideal scenario where the company has the resources to execute their projects and meet a certain set of goals and objectives, all would be met. However, this is not the reality of most companies and project execution is limited by issues related to time, budget and resources.

IT projects fail because they do not meet deadlines, budgets and expectations of users. IT projects fail because they have their origin in wrong investment decisions. In general, meeting the expectations of only a stakeholder, a user (internal or external) and neglecting the search for balance of expectations of all stakeholders. Meet deadlines, budgets and expectations of users is essentially a problem of management. This paper presents the context of project management in IT and aims to understand the main factors that lead management failures. Identify project management practices, but important areas of the project such as scope, time, cost and manpower, resulting in positive effects on project performance.

Keywords: Information technology, management, projects, resources.

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO.............................................................................................. 5

2. REFERENCIAL TEÓRICO........................................................................... 7

2.1 Base conceitual sobre gestão de projetos.............................................. 7

2.2 Gerenciamento de projetos de TI........................................................... 9

2.3 Modelos de projetos de TI...................................................................... 11

2.3.1 Cascata.......................................................................................... 11

2.3.2 Espiral............................................................................................ 12

2.4 Riscos: Ameaças e Oportunidades......................................................... 12

2.5 Fatores Críticos...................... ................................................................ 14

2.6 Metodologias de Engenharia de Qualidade de Software........................ 16

2.6.1 CMM – Modelo de Maturidade da Capacidade............................. 16

2.6.2 PSP – Processo Pessoal de Software .......................................... 17

2.6.3 SPICE............................................................................................ 17

2.7 Infra-estrutura Física da Rede................................................................. 18

3. CIÊNCIA ECONOMICA E FINANÇAS CORPORATIVAS ............................ 19

4. RECURSOS HUMANOS............................................................................... 20

4.1 Gestão de Recursos ............................................................................... 21

4.2 Recrutamento e Seleção......................................................................... 21

4.3 Integração dos Recursos Humanos........................................................ 22

4.4 Remuneração, Incentivos e Benefícios................................................... 22