O ESTUDO DE CASO

Estudo de caso

1Desafio do estudo de caso

O funcionário-problema é um grande desafio para o dirigente. No entanto, seu maior fracasso em lidar com problemas de desempenho está no fato de não usar as habilidades que, antes de mais nada, o colocaram na função de dirigente: habilidade para analisar e rapidamente julgar a situação, para entender as visões dos outros, para orientar, para definir metas, monitorar o desempenho e fornecer feedback.

1. Aplicando essas habilidades, analise a situação em pauta. Produza

um diagnóstico da situação: o que está acontecendo aqui?

Assim como todo funcionário em um novo cargo, Paolo encontrou dificuldades em exercer o seu. Sem treinamento adequado para o cargo de diretor, passou por dificuldade com sua equipe e acabou nomeando alguns funcionários acreditando que poderiam ajudá-lo, mas foi aí que começou seu maior desafio. A falta de experiência e o não planejamento nas suas mudanças gerou um conflito entre os funcionários que mostraram estar insatisfeitos. Esse conflito iniciou quando Paolo os tirou da sua zona de segurança e mudou as atribuições de alguns funcionários, pois no momento não estava podendo contratar mais pessoal. Ken, um dos funcionários, parece não aceitar as novas mudanças e com isso está tendo um baixo desempenho no exercício da sua função dificultando o trabalho de Paolo. Esta situação precisa ser analisada melhor por Paolo, para assim encontrar uma solução viável que favoreça os dois lados. Um treinamento com a equipe seria algo que facilitaria o alinhamento de pensamentos entre todos para assim serem resolvidos esses conflitos internos.

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