O Mundo Corporativo

DESENVOLVIMENTO DAS ETAPAS.

2.1 - 1ª ETAPA:

1 - Considerando as características das operações produtivas da DELL descreva os seguintes aspectos:

a) - Quais as características da demanda da DELL? Quais as características da demanda dos parceiros da DELL?

A empresa Dell vende seus computadores para os consumidores via internet e quando ela recebe um pedido de um cliente, ela aciona o seu sistema de montagem sob encomenda que, por sua vez, solicita os materiais à rede de seus fornecedores, que enviam as peças para sua central de produção.

Ela monta os computadores coma sua marca e aciona a logística que se encarrega da entrega ao cliente.

Seus parceiros e fornecedores produzem as peças e componentes para computadores, porém, não fazem a montagem das máquinas.

Quando a Dell faz o pedido das peças, eles enviam para a central de produção da Dell para que ela monte os computadores e atenda os seus clientes.

b) - Qual o tipo de resposta à demanda da DELL e os seus parceiros adotam?

A rapidez para a entrega do produto ao cliente e também seus parceiros, a rapidez na entrega dos materiais para a montagem dos computadores.

Todo este processo envolve informações que caminham ao longo da cadeia produtiva, ou seja, a comunicação faz o diferencial na resposta da demanda da Dell e seus parceiros.

2 - Analise o modelo produtivo da DELL com relação as suas competências centrais e responda:

a) - Quais as competências centrais que a DELL prioriza e quais os seus fornecedores priorizam?

As Competências centrais são aquelas capacidades que são essenciais para uma empresa alcançar vantagem competitiva.

A comunicação da empresa Dell é extremamente rápida e eficiente, onde os níveis hierárquicos não são barreiras ao processo de trocas de informações.

O uso do email como ferramenta quase que exclusiva de comunicação interna pelo seu caráter rápido, prático e enxuto a troca de informações na Dell avançou do telefone para o computador.

Isso também auxiliou na redução da necessidade de inúmeras reuniões com objetivos de solucionar problemas pontuais.

As competências essenciais que são difíceis para o concurso de imitação:

• Alta qualidade dos produtos fabricados e distribuição, os produtos são confiáveis e os preços são competitivos

• Minimização de capital de giro no processo de produção

• Cliente on-line "bespoking" de cada computador construído

Quanto aos parceiros, a força da marca Dell faz o diferencial em sua produção que é exclusiva, com qualidade, que atende as especificações solicitadas, que transmite alta confiança nos produtos.

Diante disso, compartilham o sucesso juntos, possuem expectativas de longo prazo como parceiro e benefícios que receberão em conjunto.

Ampliam múltiplos pontos de contatos entre indivíduos e empresas, havendo uma disposição para uma aprendizagem em conjunto, com comprometimento das experiências dentro da cadeia produtiva.

Coordenação conjunta das atividades, como o fluxo de materiais, serviços, pagamentos, etc.

Condições para resolução dos problemas em conjunto, informações de forma transparente e com isso, fortalecendo a confiança entre ambos.

- High manufacturing and distribution quality - reliable products at competitive prices b) - Dentro dos objetivos de desempenho, quais as vantagens competitivas que a DELL adquire em relação a seus concorrentes?

A DEL não utiliza intermediários nas suas operações de vendas, entrega com rapidez os produtos, não possuem armazéns para estocar os produtos fabricados, ela faz a junção de produtos em trânsito, o que torna baixo o custo do frete da entrega do produto.

Ela vende seus produtos pela internet diretamente ao seu consumidor final, o que não tem custos com a manutenção de lojas, funcionários, locação etc., assim, ela consegue maximizar os resultados, competindo com preços mais baixos pelos seus produtos.

Dell é que ela não trabalha com assistência técnica autorizada, ela possui uma equipe própria de assistência técnica, que possui todos os dados da configuração do computador que o cliente adquiriu, dessa forma, qualquer problema técnico ela tem a informação imediatamente, para buscar a solução.

3 - Quais os benefícios e vantagens que os seus parceiros obtêm com este modelo de operação?

Eles trabalham por encomenda, que obedece a um controle da capacidade de produção de acordo com a demanda, tem a venda garantida de seus produtos.

Trabalham com baixo estoque, não havendo necessidade de armazenagem e manuseio de produtos, onde há um planejamento de estoques, suprimentos, produção, espaço físico, o que não oneram os custos, maximizando os resultados.

2.2 - 2ª ETAPA

4 - Comente sobre a DELL realizar a maior parte de suas entregas via aérea. Quais as características deste modelo de distribuição?

O transporte aeroviário é considerado o mais novo modal, ainda é pouco utilizado.

Esse modelo é utilizado por empresas que trabalham com o fator tempo como o principal diferencial de competição de mercado.

Possui como características a rapidez, sendo o mais rápido dos modais, a alta confiabilidade, tem o maior custo unitário, possui alta capacidade, porém limitado a volume e peso por cada aeronave utilizada, acesso a grandes centros e baixa integração com outros modais.

5 - Elabore um gráfico a respeito das porcentagens dos fornecedores de acordo com a distribuição apresentada na Amazônia. Região Sul, Sudeste, e China, conforme os dados do texto:

% de Participação dos fornecedores distribuídos.

6 - Exemplifique um tipo de amostragem que poderia ser realizada com 100 clientes a respeito dos produtos oferecidos pela DELL, elaborando uma questão com alternativas que vise analisar a qualidade dos produtos.

7 - Um ano após o início das operações a DELL se deparou com um cenário sobre a distribuição dos clientes em porcentagens. Qual foi a moda correspondente a esta distribuição?

[pic]

% de Participação dos clientes distribuídos.

2.3 - 3ª ETAPA

8 - Quais os benefícios e vantagens que podem ser alcançados com a implementação de um sistema integrado de gestão nesse modelo de operação? Monte então, como em sua opinião deveria se o fluxo de informações dentro deste sistema integrado de gestão, ou seja, identifique as ENTRADAS, o PROCESSAMENTO e as SAÍDAS existentes pelo menos nas áreas: FINANCEIRA, LOGÍSTICA (MATERIAIS), PRODUÇÃO E COMERCIAL.