O Prointer Metodologia Etapa
Por: Lucas Maia • 11/8/2021 • Projeto de pesquisa • 2.797 Palavras (12 Páginas) • 101 Visualizações
- INTRODUÇÃO
O método para melhorar a capacidade de atendimento foi aplicado no local e aos empregados na loja, tendo como objetivo aplicar a experiência de bom atendimento e respeito ao próximo, aumentando a confiabilidade de seus clientes.
Com as grandes concorrências, o empregado dentro da loja tem que fazer a diferença para seus clientes, assim temos com o estudo propostas para as melhorias que ainda faltam para implantar na empresa, ajustado os pontos fracos e também se aprofundas nos pontos fortes para que se mantenha a loja no mercado.
Para que o projeto fique claro ao leitor o mesmo foi dividido em etapas: Etapa 1 Introdução; Etapa 2 Objetivo; Etapa 3 Interdisciplinaridade; Etapa 4 Metodologia; Etapa 5 Desenvolvimento; Etapa 6 Resultados; Etapa 7 Considerações Finais; Etapa 8 Referencias.
- OBJETIVO
Aplicar os conhecimentos estratégicos necessários para a empresa para ter um crescimento e um reconhecimento para que possa atingir seus objetivos, obtendo novos serviços e produtos para aumentar o fluxo de clientes.
- INTERDISCIPLINARIDADE
O principal objetivo é a organização, sendo interna ou externa, com os funcionários e a própria dona, isso levara ao melhoramento da loja e mais procuras de serviços, aumentando as vendas e clientes.
Para essas mudanças, foram feitos os objetivos específicos, como: a reorganização da estrutura dentro da loja, melhoramento de produtos, aumento de serviços específicos, reajuste de preços, novos fornecedores, mudança de visual interna e externa para atrair clientes. São melhoras ao beneficio da loja para os pontos fracos, dentro da análise dos concorrentes.
- METODOLOGIA
O método utilizado para esse projeto foi o sistema de analise SWOT criado por Albert Humphrey, norte americano. Esse programa é utilizado nas áreas de administração, marketing, recursos humanos, ele ajuda a encontrar problemas e soluções onde podemos trabalhar no melhoramento especifico dentro de uma empresa, onde nos ajudará a atingir nossos objetivos.
As analises foram feitas baseadas na empresa risque e rabisque, em Bauru, mas foram desenvolvidas dentro da faculdade Anhanguera. Sendo assim a equipe utilizou métodos de livros e aulas na área de recursos humanos, podendo encontrar soluções para o melhoramento de pontos de acordo com as necessidades.
A grande procura pelos serviços e produtos são pessoas que necessitam de serviços e materiais específicos sendo eles: escolas e escritórios. Dessa forma a demanda dos clientes vem de acordo com as necessidades em tempos, como escolas em época de aulas e os escritórios diariamente.
Tal método utilizado em cima dessas analises descobrimos formas de melhorar esses pontos e cobrir essas lacunas, sendo assim formas especificas de acabar com os problemas encontrados. Profissionais do ramo de gestão diz que a ferramenta é correta para resolver esse tipo de problema.
- DESENVOLVIMENTO
O enorme crescimento do comércio internacional ao longo das últimas décadas foi, não só, a causa principal como o efeito da globalização. O volume do comércio mundial aumentou vinte vezes desde 1950 até hoje. Este aumento de bens manufaturados ultrapassa o aumento da taxa de produção dessas mercadorias em três vezes. Consequentemente, os consumidores em todo o mundo podem agora desfrutar uma vastíssima gama de produtos como nunca. O aumento do comercio internacional impulsionou o crescimento económico, aumentando as receitas, criando empregos, reduzindo os preços e aumentando os direitos dos trabalhadores. Mas também originou alguns tipos de perturbação económica, política e social.
As empresas envolvidas nesse ramo de vendas, tem que estar sempre atualizadas, inovar produtos e buscar melhorias de serviços, ter ideias que faça o crescimento da empresa e sejam consideradas melhores que as concorrentes para aumentar seus clientes.
- Conceito de loja
As lojas são as que quebram a cadeia do varejo e abrem um canal direto entre a indústria e o consumidor, sem depender do intermediário. Elas criam um espaço experimental que transmitem a força da marca, onde o consumidor e o público em geral podem conhecer e dar feedback direto sobre todas as linhas e produtos experimentais, projetados e produzidos por determinada empresa para venda. A técnica é praticada no mundo, há mais de 20 anos.
- História do segmento
De acordo com estimativas da Rede Nacional de Papelarias, Brasil Escolar existe no Brasil cerca de 30 mil lojas de papelarias, e se incluirmos os supermercados este número cresce de 30 a 40%, movimentando cerca de R$ 4,5 bilhões por ano. Os estabelecimentos de grande porte movimentam uma grande variedade de artigos que chega a 15 mil itens, já os de menor porte trabalham com cerca de 3 mil itens. Um dos segmentos mais importantes do negócio de papelaria é o de cadernos e que no ano de 2007 representou cerca de 4,3% do Produto Interno Bruto, PIB, com quase R$ 1 bilhão produzido pela indústria. Segundo Fábio Mortara da Associação Brasileira da Indústria Gráfica, ABIGRAF, o caderno brasileiro foi destaque na pauta de exportações, colocando-se como segundo setor exportador de produtos gráficos, correspondendo a 23% das exportações no valor de R$ 63 milhões em 2007. Expressivo de demanda entre os meses de janeiro a março, em decorrência da volta às aulas. Sendo assim, o empreendedor deve se preparar para esse período com bastante antecedência, buscando identificar fornecedores, negociar preços, formas de pagamento e etc. Após esse período, o volume comercializado não será majoritariamente do segmento escolar, mas do segmento de material de escritório, além de outros produtos de menor sazonalidade. Será o momento de fazer um planejamento para lidar com a queda das vendas no setor e pensar em como aproveitar as datas comerciais.
Segundo informações do Cadastro Geral de Empregados e Desempregados do Ministério do Trabalho, o segmento de comércio varejista de livros, jornais, revistas e papelaria, alcançou em janeiro de 2011 um estoque de 124.517 empregos formais, representando uma evolução de 7,85%, relativo a janeiro de 2007.
Em meio a toda essa evolução do setor, conclui-se que os próximos anos serão de crescimento, ampliando cada vez mais as oportunidades para o empreendedor que desejar estabelecer-se com o negócio de papelaria.
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