O papel dos gestores. gestão da qualidade

Aula-tema: Papel dos gerentes. Administração da qualidade.

Passo 1

Após assistir ao vídeo do Daniel Godrin - Funcionário Gato e Funcionário Cachorro, seguem as considerações da equipe:

Os diferentes tipos de funcionários apresentados no vídeo são:

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Passo 2

Ao concluir a análise do comportamento dos funcionários da Q Pão de acordo com o descrito no desafio, seguem as sugestões ao senhor Bread com base no capítulo 7 do PLT da disciplina,:

1 - Sugestão para melhorar o relacionamento entre o Sr. Bread e os funcionários:

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2 – Sugestão para melhorar o relacionamento entre os funcionários e os clientes:

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3 – Sugestão de como o Sr. Bread pode usar as “Oito Habilidades Gerenciais”, segundo Mitzber, relatado no capítulo 7 do PLT da disciplina, para melhorar seu desempenho como proprietário-gerente da Padaria Q Pão:

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Passo 3 (Equipe)

Concluída a pesquisa sobre conceitos de Gestão da Qualidade Total, seguem as considerações da equipe para auxiliar o Sr. Bread a implantar a Gestão da Qualidade Total na Padaria Q Pão, levando em consideração as normas ISO 9000 para garantir a satisfação dos clientes externos e internos:

1. Sugestões de melhorias para a padaria, partindo do ponto de vista da qualidade total, baseado no capítulo 8 do PLT da disciplina:

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2. Abaixo segue um roteiro ao Sr. Bread para que ele entenda os passos para a implantação das normas ISO 9000, ideal para sua padaria:

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ETAPA 4

Aula-tema: Enfoque comportamental na administração. Motivação e liderança. Evolução do Processo Administrativo. Modelo de negócios e estratégia.

Passo 1

Após debate entre os membros da equipe, seguem as considerações de como o Sr. Bread deve reestruturar o clima organizacional que havia na Q Pão e que se perdeu ao longo dos anos.

1. Para obter a participação e o envolvimento dos funcionários da Q Pão despertando neles a visão sistêmica da empresa, o Sr. Bread deverá:

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2. Para o planejamento estratégico de ações de melhorias para curto e longo prazo, o Sr. Bread deverá seguir os passos abaixo:

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3. Após pesquisar na internet os vídeos Motivacionais e vídeos sobre Liderança, seguem as sugestões da equipe sobre os vídeos indicados ao Sr. Bread como forma de motivar seus funcionários e ajuda-lo a desenvolver atitudes de líder.

Título do vídeo: ..............................................

Endereço: http://www.................................................

Por que ele pode auxiliar o Sr. Bread.:................................................

Título do vídeo: ..............................................

Endereço: http://www.................................................

Por que ele pode auxiliar o Sr. Bread.:................................................

Título do vídeo: ..............................................

Endereço: http://www.................................................

Por que ele pode auxiliar o Sr. Bread.:................................................

Título do vídeo: ..............................................

Endereço: