Os Recursos Humanos

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ETEC “SALES GOMES” – 101.6 – CESÁRIO LANGE

Técnico em Recursos Humanos

Aline Costa Rodrigues

Flavia Regina Fernandes

Maria Bruna dos Santos

Marilis de Arruda Campos

                         

A IMPLANTAÇÃO DO CONCEITO DE CUIDAR DE PESSOAS NO CONTEXTO DE RECURSOS HUMANOS

[pic 2]ESTUDO DE CASO MAVSA RESORT

Cesário Lange-SP

2018

Aline Costa Rodrigues

Flavia Regina Fernandes

Maria Bruna dos Santos

Marilis de Arruda Campos

A IMPLANTAÇÃO DO CONCEITO DE CUIDAR DE PESSOAS NO CONTEXTO DE RECURSOS HUMANOS

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso Técnico em Recursos Humanos da Etec 101.6 – Cesário Lange, orientado pelo Prof. Marcelo Pessoa Barros, como requisito parcial para obtenção do título de técnico em Recursos Humanos.

Cesário Lange – SP

2018

LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Figura 1: A Hierarquia das Necessidades – Pirâmide Hierárquica, de Maslow        24

Figura 2: Relação entre Teoria de Maslow e Hezberg        27

Figura 3: Teoria das Necessidades Básicas, de McClelland        29

Figura 4: Três Forças Básicas da Teoria de Vroom        32

Gráfico 1: Desvios de Horários        38

Gráfico 2: Faltas        39

Gráfico 3: Horas Extras        40

Gráfico 4: Turnover        41

Gráfico 5: Acidentes de Trabalho        42

LISTA DE TABELAS

Tabela 1: Principais conclusões sobre os Princípios Básicos da Teoria das Relações Humanas        23

Tabela 2: Fatores causadores de insatisfação/satisfação, de acordo com Herzberg        27

Tabela 3: Desvios de Horários         38

Tabela 4: Faltas        39

Tabela 5: Horas extras        40

Tabela 6: Turnover        41

Tabela 7: Acidentes de Trabalho        42

LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS

EUA PODC PODCC POLEC QVT RH

Estados Unidos da América Planejar – Organizar – Dirigir - Controlar Planejar – Organizar – Dirigir – Coordenar – Controlar Planejar – Organizar – Liderar – Executar – Controlar Qualidade de Vida do Trabalhador Recursos Humanos

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SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO        6

2 JUSTIFICATIVA        8

3 OBJETIVO GERAL        9

3.1        Objetivos Específicos        9

4 PROBLEMA        10

5 METODOLOGIA        11

6 RESULTADOS ESPERADOS        12

7 NOÇÕES GERAIS DE ADMINISTRAÇÃO EMPRESARIAL        13

7.1 Cultura Organizacional        14

7.2 Gestão de Pessoas        15

7.3 Motivação        16

7.3.1 Fatores da motivação        18

8 ORIGEM E EVOLUÇÃO DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO (QVT) E REVOLUÇÃO INDUSTRIAL        20

8.1 Teoria das Relações Humanas, de Elton Mayo        22

8.2 Teoria das Necessidades, de Maslow        24

8.3        Teoria dos Dois Fatores de Herzberg        26

8.4 Teoria das Necessidades Secundárias, de McClelland        28

8.5 Teoria da Expectativa, de Vroom        31

9 A HISTÓRIA DA EMPRESA        34

9.1 Missão, visão organizacional        35

9.2 Cultura organizacional        35

9.3 Cuidar de pessoas        35

9.4 Programas Cuidar de Pessoas        36

9.5 Indicadores        37

9.6 Resultados encontrados        43

REFERÊNCIAS        6

1 INTRODUÇÃO

As empresas buscam novas estratégias para superarem as dificuldades em um ambiente competitivo. Uma delas está ligada diretamente ao setor de Recursos Humanos (RH).

A previsão de demanda de mão de obra é um fator decisivo na administração de pessoas, pois pode auxiliar na determinação dos recursos necessários para a organização. O mercado está em constante mudança, fazendo com que administradores obtenham novas previsões em períodos mais curtos.