PDCA

O que significa PDCA e 5P’s ?

PDCA

PDCA é uma palavra de origem em INGLÊS , onde o significado é : PLAN , DO , CHECK e ACT /ACTION, Já em português significa Planejar as ações , Fazer , Checar e Corrigir . Como melhorias na padronização , controle de qualidade de uma organização .

Plan ou Planejamento : estabelecer objetivos e processos necessários para o fornecimento de resultados nas atividades de uma organização , sendo estabelecimento dos objetivos , estabelecimento do caminho para que o objetivo seja atingido e definição do método que deve ser utilizados para consegui-los.

DO ou Fazer ou Executar : Implementar as ações necessárias , consiste no treinamento dos envolvidos no método a ser empregado , rigorosamente a ser seguido .

Check ou Checar : a analise da verificação dos resultados alcançados e dados coletados nesta fase podem ser detectados erros ou falhas .

Action ou Corrigir : realizações das ações corretivas correção das falhas para das continuidade nas melhorias dos processos .

Planejar

O planejamento começa pela análise do processo. Várias atividades são

realizadas para fazermos uma análise eficaz:

_ Levantamento de fatos

_ Levantamento de dados

_ Elaboração do fluxo do processo

_ Identificação dos itens de controle

_ Elaboração de uma análise de causa e efeito

_ Colocação dos dados sobre os itens de controle

_ Análise dos dados

_ Estabelecimento dos objetivos

A partir daí, é possível iniciar a elaboração de procedimentos que garantirão a

execução dos processos de forma eficiente e eficaz.

Fazer, Executar

Nesta fase, colocam-se em prática o que os procedimentos determinam, mas

para atingir sucesso, é preciso que as pessoas envolvidas sejam competentes. O

treinamento vai habilitá-las a executar as atividades com eficácia.

No contexto da melhoria da qualidade do atendimento, esses treinamentos

podem acontecer em sessões grupais (na implantação ou reciclagem de um

procedimento, por exemplo) ou no próprio posto de trabalho, ou seja, no local

onde a atividade ou tarefa acontece.

Checar, Verificar

É nesta fase que se verifica se os procedimentos foram claramente entendidos, se

estão sendo corretamente executados e se a demonstração foi abstraída. Esta

verificação deve ser contínua e pode ser efetuada tanto através de sua

observação, quanto através do monitoramento dos índices de qualidade e

produtividade. As auditorias internas de qualidade também são uma excelente

ferramenta de verificação.

Agir

Se durante a checagem ou verificação for encontrada alguma anormalidade, este

será o momento de agir corretivamente, atacando as causas que impediram que o

procedimento fosse executado conforme planejado. Assim que elas forem

localizadas, as contramedidas deverão ser adotadas, isto é, as ações que vão

evitar que o erro ocorra novamente. Em alguns casos, essas medidas podem virar

normas, novos procedimentos, padrões, etc.

Cuidados na implementação do Ciclo PDCA

O PDCA é um ciclo e, portanto, deve “rodar” continuamente. Para que “rode” de

maneira eficaz, todas as fases devem acontecer. A supressão de uma fase causa

prejuízos ao processo como um todo. Ao implementar o Ciclo PDCA, portanto, evite:

* Fazer sem planejar

* Definir as metas e não definir os métodos para atingi-las

* Definir metas e não preparar o pessoal para executá-las

* Fazer e não checar

* Planejar, fazer, checar e não agir corretivamente, quando necessário

* Parar após uma volta

Conceito de Modelo dos 5 P's

O Modelo dos 5 P's, desenvolvido por Mildred Golden, Chris J. White e Leslie A. Toombs, é um modelo de gestão estratégica que recorre ao alinhamento de cinco variáveis chave para melhorar a organização e as suas operações, nomeadamente: Purpose (Finalidade), Principles (Princípios), Processes (Processos), People (Pessoas) e Performance (Desempenho):

. Purpose (Finalidade): inclui todos os elementos que constituem o propósito da organização, nomeadamente a missão, a visão, metas e objectivos e estratégias; identificar os principais pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças; identificar a missão, a visão, os objectivos e as estratégias organizacionais;

. Principles (Princípios): são os princípios orientadores, filosofias ou pressupostos que orientam a própria organização e os seus negócios; esta variável inclui a ética e a própria cultura organizacional; identificar a cultura e valores organizacionais;

. Processes (Processos): variável que representa a estrutura organizacional, os sistemas internos, as regras e procedimentos utilizados pela organização para produzir os seus produtos e serviços; listar todos os processos e desenha-los utilizando fluxogramas, mapas processos, etc; identificar os resposáveis por cada processo;

.