PDCA

IMPORTÂNCIA DA UTILIZAÇÃO DO CICLO PDCA PARA GARANTIA DA QUALIDADE DO

PRODUTO EM UMA INDÚSTRIA AUTOMOBILÍSTICA

Thiago Franca Neves

MONOGRAFIA SUBMETIDA À COORDENAÇÃO DE CURSO DE ENGENHARIA DE

PRODUÇÃO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE JUIZ DE FORA COMO PARTE DOS

REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA A GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO.

Aprovada por:

_______________________________________

Maria de Fátima Bianco Corrêa

_______________________________________

Marcos Martins Borges, DSc

_______________________________________

Rodrigo Martins Brum

JUIZ DE FORA, MG – BRASIL

JUNHO DE 2007

ii

NEVES, THIAGO FRANCA

Importância da utilização do Ciclo PDCA

para garantia da qualidade do produto

em uma indústria automobilística [Minas

Gerais] 2007

IX, 56 p. 29,7 cm (EPD/UFJF, Graduação

Engenharia de Produção, 2007)

Monografia - Universidade Federal de

Juiz de Fora, Departamento de Engenharia

de Produção

1. Qualidade

2. Ciclo PDCA

I. EPD/UFJF II. Título (série)

iii

AGRADECIMENTOS

Agradeço primeiramente a Deus por ter me dado tudo o que precisei para chegar até aqui e

ter me permitido vencer mais essa etapa.

Agradeço também a meus familiares e amigos que sempre me apoiaram nessa caminhada.

Especialmente, meus agradecimentos a meus pais, minha irmã e minha namorada, por todo

suporte e compreensão em todo esse tempo de faculdade.

Gostaria de agradecer também a DaimlerChrysler do Brasil Ltda., pelas informações e pelo

aprendizado ao longo desses últimos anos. Em especial à minha colega de estágio Renata

Lima, por tantos dados compartilhados.

Por fim, aos meus orientadores e professores que contribuíram, pela paciência, sugestões e

críticas, que me direcionaram para que chegasse nesse ponto.

iv

Resumo da monografia apresentada à Coordenação de Curso de Engenharia de Produção

como parte dos requisitos necessários para a graduação em Engenharia de Produção.

IMPORTÂNCIA DA UTILIZAÇÃO DO CICLO PDCA PARA GARANTIA DA QUALIDADE DO

PRODUTO EM UMA INDÚSTRIA AUTOMOBILÍSTICA

Thiago Franca Neves

Julho/2007

Orientadora: Maria de Fátima Bianco Corrêa

Curso: Engenharia de Produção

Um dos grandes desafios das empresas hoje em dia é manter processos e produtos

padronizados para que se possa chegar ao maior índice de qualidade e produtividade com a

menor perda possível. A melhor maneira de obter tais índices é a utilização de métodos de

melhorias contínuas. Dentre os vários métodos, destaca-se o Ciclo PDCA (do inglês: Plan,

Do, Check, Act) que se mostra eficaz e rápido na resolução de problemas. Essa

metodologia é uma maneira simples e eficaz de planejar, colocar em prática, controlar e agir

sobre as falhas, para que se chegue à meta estabelecida e pode ser utilizada tanto para a

manutenção (também chamada de SDCA, do inglês Standard, Do, Check, Action) quanto

para a melhoria das diretrizes de controle de um processo. O giro do ciclo PDCA deve ser

feito constantemente, trazendo resultados de melhoria contínua para os processos e,

conseqüentemente para a organização. Este estudo procura demonstrar a importância da

utilização do Ciclo PDCA para garantia da qualidade do produto em uma indústria

automobilística. Para contextualização do tema, será ilustrado um estudo de caso do tema

em indústria do ramo, com seu respectivo modelo de implantação e aplicação.

Palavras-chaves: Qualidade, Produtividade, Melhoria Contínua, Ciclo PDCA, Indústria

Automobilística.

v

Abstract of the monograph presented to the Coordination of the Production Engineering

Course as part of the necessary requirements for graduating in Production Engineering.

THE IMPORTANCE OF THE USE OF PDCA CYCLE FOR PRODUCT QUALITY’S

ASSURANCE IN AN AUTOMOBILE INDUSTRY

Thiago Franca Neves

July/2007

Advisors: Maria de Fátima Bianco Corrêa

Course: Production Engineering

One of the great challenges for companies nowadays is to keep processes and products

standardized, to reach the highest quality and productivity indexes with lower loss possible.

The best way