PDCA (Plan,do,check,action) Gestão De Processos Caso Lonax

GESTÃO DE PROCESSOS

PDCA (Plan, do, check, action)

PDCA (busca continua da qualidade)

Também conhecido como “Ciclo de Deming”, o PDCA é uma das primeiras ferramentas de gestão da qualidade (ou ferramentas gerenciais) e permite o controle do processo.

O PDCA foi criado na década de 20 por Walter A. Shewart, mas foi William Edward Deming, o “guru do gerenciamento da qualidade”, quem disseminou seu uso no mundo todo (por isso, a partir da década de 50, o ciclo PDCA passou a ser conhecido como “Ciclo Deming”).

“PDCA” é a sigla as palavras em inglês que designam cada etapa do ciclo:

“Plan”, planejar; “Do”, fazer ou agir; “Check”, checar ou verificar; e “Action”, no sentido de corrigir ou agir de forma corretiva.

O PDCA é um método amplamente aplicado para o controle eficaz e confiável das atividades de uma organização, principalmente àquelas relacionadas às melhorias,possibilitando a padronização nas informações do controle de qualidade e a menor probabilidade de erros nas análises ao tornar as informações mais entendíveis. O PDCA constitui-se das seguintes etapas:

“PLAN” – O primeiro passo para a aplicação do PDCA é o estabelecimento de um plano, ou um planejamento que deverá ser estabelecido com base nas diretrizes ou políticas da empresa e onde devem ser consideradas três fases importantes: a primeira fase é o estabelecimento dos objetivos, a segunda, é o estabelecimento do caminho para que o objetivo seja atingido e, a terceira é a definição do método que deve ser utilizado para consegui-los. A boa elaboração do plano evita falhas e perdas de tempo desnecessárias nas próximas fases do ciclo;

Caminho a ser feito; Elaboração de um Planejamento.

Como foi nos passado uma empresa tem que saber a direção que deve tomar, mas sem uma pesquisa de mercado e a metodologia correta para desenvolver o projeto e um caminho a se planejar com bastante cautela.

Definir qual o seguimento, definir qual o cenário do mercado e como se diz analisar o biognóstico do mercado vendo toda cadeia produtiva e sua mercadologia.

P (plan) Nos planejar

Aquilo que pretendemos realizar em um determinado período de tempo, o que estamos fazendo para alcançar os nossos objetivos. Analisar o cliente e o concorrente.

“DO” – O segundo passo do PDCA é a execução do plano que consiste no treinamento dos envolvidos no método a ser empregado, a execução propriamente dita e a coleta de dados para posterior análise. É importante que o plano seja rigorosamente seguido;

D (do) Execução.

Treinamento

Registra a marca /Fidelizar

Açao agressivas de comunicação

Campanhas no varejo, campanha no atacado.

Incentivo

Estabelecer metas.

Fidelizar o cliente.

“CHECK” – O terceiro passo do PDCA é a análise ou verificação