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PIM IV - Gestão da Qualidade

Por:   •  19/3/2019  •  Trabalho acadêmico  •  2.651 Palavras (11 Páginas)  •  1.469 Visualizações

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Instituto de ciências sócias e comunicação

Curso superior de Tecnologia em Gestão da Qualidade





Coca -Cola

Projeto Integrador Multidisciplinar– PIM V





Aluno:

Camilla Almeida Santos R.A. 1738703







São Paulo

2018


Universidade Paulista – UNIP

Instituto de ciências sócias e comunicação

                              Curso superior de Tecnologia em Gestão da Qualidade


                                                            Coca-Cola
                                   Projeto Integrador Multidisciplinar– PIM V



Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM V, apresentado como

Um dos pré-requisitos para aprovação do bimestre vigente

No Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Qualidade



Orientador (a): Prof. Luiz Felix

São Paulo

             2018

RESUMO

Neste trabalho será abrangido a gestão e a qualidade que a empresa Coca-Cola tem com seus produtos, podendo assim trazer mais segurança ao consumidor sobre os produtos em questão.

Ao abordar o gerenciamento da qualidade destes produtos entramos em questão do comprometimento da empresa na qualidade de seus produtos. Percebe-se que a empresa, apresenta uma preocupação com o papel do supervisor que além de precisar ter conhecimentos técnicos e administrativos, deverá também ter a capacidade de motivar, liderar, unir e coordenar um grupo de profissionais, nos quais se relacionam diariamente.

Observou-se que os colaboradores se preocupam com a responsabilidade de desenvolver um trabalho em equipe mantendo tudo dentro dos padrões de qualidade.

A seguir serão abordadas as matérias de Normas da Qualidade -
Auditoria e certificação, Matemática Financeira e   Gestão estratégica da Qualiadade. A elaboração dos textos foi auxiliada com pesquisas sobre os tema e pesquisas no site da empresa e outros meios como jornal e notícias.


LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Imagem 1........................................................................................................09

Imagem 2........................................................................................................10

        


SUMÁRIO

        Página                                                                                                                    

Introdução.............................................................................................................7

A empresa Coca-cola.........................................................................................8

1. normas da Qualidade         11

1.1 Implantação das normas        11

1.2.politica de Qualidade        11

1.3 ESTRATEGIAS COMPETITIVAS         13

1.4 FERRAMENTAS DA QUALIDADE – eSPINHA DE PEIXE         14

1.6 OS 5 EIXOS         15

1.7 CICLO PDCA        16

1.8 CEP        17

1.9 MASP.        18

2.0 MATEMÁTICA FINANCEIRA          19

3.0 Gestão  estrategica da qualidade        19

4.CONCLUSÃO        24

REFERÊNCIAS..........................................................................................................25



INTRODUÇÃO

Este trabalho busca analisar as estratégias de liderança e relacionamento. Nessa análise será verificado o comprometimento de todos dentro da organização, envolvendo todas as áreas com o mesmo objetivo: atender e satisfazer as necessidades do cliente com a máxima qualidade, através da utilização mais eficiente e eficaz dos canais de interação cliente-empresa A escolha para a realização do estudo foi por uma empresa de capital aberto, onde há facilidade na obtenção de dados internos, e também por uma empresa que disponibilize informações de seu funcionamento e de sua gestão atualizados garantindo a qualidade e veracidade das informações.

A Empresa Coca- Cola

The Coca-Cola Company (NYSEKO), geralmente referida como Coca-Cola Company, Coke ou simplesmente Coca-Cola, dependendo da região, é uma corporação multinacional estadunidense, fabricante e comerciante de bebidas não-alcoólicas e concentrados de xaropes. É mais conhecida pelo seu produto Coca-Cola, inventado em 1886 pelo farmacêutico John Pemberton, em ColumbusGeórgia.

A fórmula da Coca-Cola e a marca foram compradas em 1889 por Asa Griggs Candler, que incorporou a companhia The Coca-Cola Company em 1892. Além da bebida homônima Coca-Cola, a Coca-Cola Company oferece atualmente mais de 500 marcas em cerca de 200 países e serve 1,7 bilhão de doses por dia.

A empresa opera um sistema de distribuição franqueada onde a Coca-Cola Company só produz o concentrado de xarope que é depois vendido para várias engarrafadoras de todo o mundo. A Coca-Cola Company é dona da sua engarrafadora âncora na América do Norte, a Coca-Cola Refreshments, Inc.[11]

A Coca-Cola Company está sediada em AtlantaGeórgia, nos Estados Unidos. Sua ação está cotada na Bolsa de Valores de Nova Iorque e faz parte do índice Dow Jones, Russell 1000 Index e Russell 1000 Growth Stock Index. Seu atual presidente e executivo-chefe é Muhtar Kent. A Coca-Cola Company é o maior produtor e distribuidor de bebidas do mundo, seguido pela AmBev. Desde 2010, a Coca-Cola Company tem doado mais de 120 milhões de dólares ao financiamento de estudos científicos e a associações de luta contra a obesidade

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