PIM IV - LOJAS AMERICANAS

SUMÁRIO

Resumo.............................................................................................................03

1.Introdução.....................................................................................................05

1. Descrever a empresa escolhida ..................................................................06

1.1 Porte e tipo de negócio da empresa .......................................................... 06

1.2. Principais produtos e/ou serviços.............................................................. 06

1.3 Principais concorrentes ............................................................................. 07

2. Com base na análise de cenário e plano de negócios apresentado no trabalho anterior (PIM III) avaliar a utilização dos conhecimentos adquiridos nas disciplinas específicas deste semestre, desenvolvendo um plano de gestão empresarial que apresente .............................................................................. 08

2.1 Plano de implementação de logística e redes de distribuição .................. 08

2.2 Plano de estratégia de negócios ................................................................ 09

2.3 Gerenciamento de Serviços ....................................................................... 09

Conclusão ....................................................................................................... 10

Referências Bibliográficas ............................................................................ 11

1. Introdução

Esse trabalho foi realizado com base em pesquisa sobre uma grande rede de lojas, as Lojas Americanas.

As Lojas Americanas S.A é uma das mais tradicionais e bem sucedidas empresas de varejo do país. Sua posição de liderança foi alcançada e é mantida até hoje graças a uma visão bastante ambiciosa – “Ser a melhor empresa de varejo do Brasil”.

Comprometida com a satisfação dos clientes e a qualidade dos produtos com preço baixo, tem como característica principal a garantia de produtos de grandes marcas com preços competitivos em relação à concorrência.

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1. Descrever a empresa escolhida

1.2 Porte e tipo de negócio da empresa

A empresa de grande porte. Possui aproximadamente 12 mil colaboradores e abrange praticamente todo o território Nacional.

A Lojas Americanas atua no ramo de varejo brasileiro (loja de descontos). A empresa opera como uma cadeia de lojas de departamento de descontos, sendo a principal característica desse modelo a garantia de produtos de grandes marcas com preços competitivos em relação à concorrência.

1.2. Descrição dos principais produtos e/ou serviços

Seus principais produtos são: roupas, alimentos, eletrônicos e brinquedos. Além disso, a empresa ainda oferece a Americanas. com, composta por mais de 37 categorias de produtos, tais como eletrônicos, CDs, DVDs, informática, eletrodomésticos, livros, games, brinquedos, papelaria, perfumaria e vinhos, entre outras. Entre os destaques do site, podemos mencionar o inicio da oferta de serviços digitais, tais como revelação de fotos, download de músicas e recarga de celulares, além de livros importados, vitaminas, tênis, produtos automotivos, casa e jardim e instrumentos musicais. Além das novas categorias mencionadas, a Americanas.com possui mais de 600 quiosques dentro das lojas físicas, oferecendo mais de 500 mil produtos do sortimento do site aos clientes das lojas físicas. O site opera ainda com serviços de viagens (passagens aéreas, pacotes turísticos, aluguel de carros e reserva de hotéis) através das AMERICANAS VIAGENS, de ingresso através do Ingresso.com, lista de casamento, entre outros.

1.3. Posicionamento da empresa no mercado nacional e internacional

A empresa conta com mais de 731 estabelecimentos de vendas em 22 Estados do Brasil e também no Distrito Federal. É a quarta maior empresa varejista do país, segundo ranking do Ibevar de 2012.

A Lojas Americanas tem sua sede na cidade do Rio de Janeiro e conta com 4 centros de distribuição, em Nova Iguaçu (Rio de Janeiro), Barueri (São Paulo), Brasília (Distrito Federal) e Recife (Pernambuco). No início de 2012 a empresa anunciou a implantação de um centro de distribuição na cidade de Uberlândia (Minas Gerais) para a Americanas.com e os sites da Shoptime e Submarino, que são pertencentes as Lojas Americanas pelo grupo B2W .

O ano de 2005 foi um ano de importantes realizações para maximizar o valor da Lojas Americanas: foram inauguradas 37 novas lojas foi adquirido o canal de TV e site de comércio eletrônico Shoptime e foi realizada uma joint venture com o Banco Itaú, criando a Financeira Americanas Itaú – FAI, ou Americanas Taií.

Em janeiro de 2007, a Lojas Americanas anunciou a aquisição da BWU – empresa detentora da marca BLOCKBUSTER® no Brasil – e somou mais 127 lojas a sua rede.

A empresa iniciou a venda de mercadorias pela internet através da controlada Americanas.com, atendendo e entregando em todo o âmbito internacional com pedidos feitos pela mesma.

Em 2010, foram inauguradas 70 lojas, o que representou o máximo que era previsto para o ano (entre 60 e 70 lojas). Isso mostra o comprometimento da Lojas Americanas com o seu plano de expansão orgânica. Já a B2W continuou sua expansão internacional, com a Ingresso,com, começando a atender cinemas da Argentina e do Chile.

Embora a Empresa tenha sido fundada pelo Austríaco Max Landesmann e pelos norte-americanos John Lee, Glen Matson, James Marshall e Batson Borger. Trata-se de uma empresa brasileira.

1.4 Principais concorrentes

As Lojas Americanas possuem grandes e fortes concorrentes, dentre tantos podemos citar a rede de varejos Wal-Mart, Carrefour, a carioca Leader e os grandes mercados.

A empresa