PNQ LIDERANÇA E PESSOAS

INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR DE PIEDADE - IESP

LIDERANÇA E PESSOAS: UMA VANTAGEM COMPETITIVA E O DESAFIO ALCANÇADO PELA CONSULTORIA FCAP JR

ANDERSON ADELSON ALEIXO DA SILVA

BRUNA ACUCIO MENDES DE SOUZA

EVERTON VICTOR PEREIRA DE SOUZA

LYNIKER RAHONE PEREIRA NERY

MARIA EDUARDA DE ANDRADE FIGUEIRÔA

RHAFAEL ABDALA ALVES DE ARAUJO

JABOATÃO DOS GUARARAPES

2014

ANDERSON ADELSON ALEIXO DA SILVA

BRUNA ACUCIO MENDES DE SOUZA

EVERTON VICTOR PEREIRA DE SOUZA

LYNIKER RAHONE PEREIRA NERY

MARIA EDUARDA DE ANDRADE FIGUEIRÔA

RHAFAEL ABDALA ALVES DE ARAUJO

LIDERANÇA E PESSOAS: UMA VANTAGEM COMPETITIVA E O DESAFIO ALCANÇADO PELA CONSULTORIA FCAP JR

Trabalho apresentado como requisito para a conclusão do curso de Administração de Empresas, do Instituto de Ensino Superior de Piedade, IESP sob orientação da Prof.ª. Elma Mota.

Jaboatão dos Guararapes ___/___/_____

_____________________________________________

Prof.ª Elma Mota

(Orientadora)

JABOATÃO DOS GUARARAPES

2014

LIDERANÇA E PESSOAS: UMA VANTAGEM COMPETITIVA E O DESAFIO ALCANÇADO PELA CONSULTORIA FCAP JR

Esta monografia foi apresentada como trabalho de conclusão de curso de Administração de Empresas do Instituto de Ensino Superior de Piedade, obtendo a nota (média) de ______ atribuída pela banca constituída pela orientadora e membros abaixo:

Jaboatão dos Guararapes, PE, ____ de ______________ 2014.

_____________________________________________

Prof.ª Elma Mota

Professores que compuseram a banca examinadora:

_____________________________________

Jurandir Galdino

_____________________________________

Letícia Carvalho

In memorian de Rodrigo Guimarães da Silva,

Para sempre em nossos corações.

AGRADECIMENTOS

Agradecemos primeiramente a Deus que nos tem mantido em graça e saúde, que sempre está presente em nossas vidas nos guiando por onde andarmos.

Também aos nossos pais e familiares que estão sempre nos apoiando nos momento em que mais precisamos, por todo amor e exemplo de vida que eles representam para cada um de nós.

Agradecemos aos nossos professores, em especial à professora Juliana Valença que ao longo de sua trajetória na instituição, sempre nos incentivou a procurar a contínua melhora e o aperfeiçoamento dos nossos conhecimentos acadêmicos. Mesmo que por pouco tempo, ela se tornou uma grande amiga.

A professora Elma Mota pela orientação dada no desenvolvimento deste trabalho, pela infinita paciência, atenção e carinho que nos ajudaram no decorrer desta caminhada que é a graduação, sendo uma amiga que sempre zelou por cada um de nós.

E por fim, agradecemos a todos que de alguma forma, contribuíram para o nosso crescimento acadêmico.

RESUMO

As organizações são sistemas vivos, integrantes de ecossistemas complexos, com os quais interagem e dos quais dependem. A excelência em uma organização depende, fundamentalmente, de sua capacidade de perseguir seus propósitos em completa harmonia com seu ecossistema.

As organizações consideradas como referenciais de excelência em nível internacional são aquelas que têm prosperado e alcançado a liderança internacional em suas respectivas áreas de atuação e que são exemplos reconhecidos de atuação em harmonia com o meio ambiente e integração com a sociedade.

O MEG baseia-se em um conjunto de fundamentos da excelência que expressam conceitos atuais que se traduzem praticas encontradas em organizações de elevado desempenho, lideres de Classe Mundial.

Palavra Chave: Organização, Excelência e Liderança.

ABSTRAT

Organizations are living systems, members of complex ecosystems with which they interact and on which they depend. Excellence in an organization depends crucially on its ability to pursue its purposes in complete harmony with its ecosystem.

Organizations considered as benchmarks of excellence at the international level are those that have thrived and achieved international leadership in their respective fields and are recognized examples of acting in harmony with the environment and integration with society.

The MEG is based on a set of foundations of excellence that express concepts that reflect current practices found in high performance organizations, leaders of World Class.

Keyword: Organization, Leadership and Excellence.

LISTA DE SIGLAS E ABREVIATURAS

IESP – Instituto de Ensino Superior de Piedade

MEG – Modelo de Excelência em Gestão

FNQ – Fundação