PROJETO DE CONSULTORIA INTERDISCIPLINAR DROGARIA DROGA VERDE

UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL

CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS E NEGÓCIOS

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA

PROJETO DE CONSULTORIA INTERDISCIPLINAR

DROGARIA DROGA VERDE

São Paulo

2014

Claudio Roberto Teixeira Soares 133488-3

Denis Francisco de Souza 138772-3

Diego Christian Meireles 130920-0

Eclae Soares de Melo Junior 132586-8

Elber da Silva Cerqueira 131926-4

Geomar Nascimento de Jesus 134575-3

Leonardo Araujo 138900-9

Manuel Cirino Gomes de Farias Neto 135061-7

Maurício Sanches Bosso 133502-2

Paula Nunes Ferreira 131925-6

Rogério Alves 137501-6

Ronaldo Oliveira 137012-0

Campus São Miguel

São Paulo

2014

UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL

CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS E NEGÓCIOS

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA

PROJETO DE CONSULTORIA INTERDISCIPLINAR

DROGARIA DROGA VERDE

Trabalho parcial de curso apresentado aos professores das disciplinas específicas como exigência para obtenção parcial da graduação no Curso Superior de Tecnologia em Logística sob orientação do Professor Manuel Garcia, Ms. Antônio Carlos de A. Thimoteo. E Joaquim Nascimento.

São Paulo

2014

                            “Se não puder se destacar pelo talento, vença pelo esforço.”
                                                                                      Dave Weinbaum

RESUMO

Este projeto de consultoria interdisciplinar refere-se a um estudo no centro de distribuição da empresa Drogaria Droga Verde. Trata-se de uma empresa nacional que atua no varejo farmacêutico, a Droga Verde construiu sua história mantendo a tradição de oferecer aos seus clientes o melhor atendimento com qualidade, responsabilidade e ética. Sempre em busca de inovação e novas tendências em produtos e serviços. O objetivo principal foi analisar os processos da empresa sobre comércio exterior e logística internacional, Logística de serviços, Tecnologia da informação aplicada á logística e gestão de projetos a fim de desenvolver uma proposta de melhoria. A metodologia empregada envolveu: visita técnica, entrevista de gestor e pesquisa bibliográfica. Com os dados adquiridos conseguimos identificar alguns processos da empresa e sugerir um plano de melhoria para cada área.

Palavras-chaves: Drogaria Droga Verde, varejo farmacêutico, logística internacional, Logística de serviços, Tecnologia da informação aplicada á logística e gestão de projetos.

ABSTRACT

This interdisciplinary design consultancy refers to a study in the distribution center of the company Drugstore Drug Verde. It is a national company that operates in the retail pharmacy, the Green Drug made ​​history in the tradition of offering its customers the best quality service, and ethical responsibility. Always in search of innovation and new trends in products and services. The main objective was to analyze business processes on foreign trade and international logistics, logistics services, Information technology will be applied logistics and management of projects in order to develop a proposal for improvement. The methodology involved: technical visit, interview the manager and literature. With the acquired data can identify some business processes and suggest an improvement plan for each area.


Keywords: Green Drugstore Drug, pharmaceutical retail, international logistics, logistics services, Information technology applied to logistics and project management.

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO        

1.        CAPÍTULO I        

1.1        - Apresentação da Empresa        

1.2        – Histórico        

1.3        - LOGÍSTICA DE SERVIÇOS        

1.3.1- SETOR DE SERVIÇOS        

1.3.3 – SERVIÇOS LOGÍSTICO        

1.4 – PROPOSTA DE MELHORIA        

2 - CAPÍTULO – II        

2.1 - GESTÃO DE PROJETOS        

2.5 – PROPOSTAS DE MELHORIA        

3.        CAPÍTULO - III        

3.1.        – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO APLICADA A LOGISTICA        

3.1.2 – CONSIDERAÇÕES GERAIS        

3.1.3 – PROCESSO DA EMPRESA        

...