PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS EMPRESA CIELO

     UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

RELATÓRIO PIM I

PROJETO INTEGRADOR I:

 EMPRESA CIELO

TRINDADE

2019

UNIVERSIDADE PAULISTA- UNIP - EAD

GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

ANA JULA SANTOS RIBEIRO

 

PROJETO INTEGRADOR I:

EMPRESA CIELO

Projeto Integrado Multidisciplinar I para obtenção do título de Gestor de Recursos Humanos apresentado à Universidade Paulista – UNIP - EAD

Orientador: Mauro Trubbianelli.

TRINDADE

2019

RESUMO

Por meio deste trabalho a empresa CIELO S.A. é analisada e estuda de acordo com as matérias Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática com o intuito de colocar em prática, o aprendizado adquirido nesse semestre. A Cielo S.A. é a empresa especialista de soluções de pagamentos eletrônicos na América Latina. Responsável pelo credenciamento de estabelecimentos comercias, e pela captura, transmissão, processamento e liquidação financeira das transações realizadas com cartões de crédito e débito. É o alvo do estudo desse projeto, tendo a meta de colocar os dados e descrição necessária, para que possa intender as táticas da empresa de acordo com as disciplinas da Gestão de Recursos Humanos.

Palavras chaves: Liquidação- Estudo-Comunicação

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO ..................................................................................................... 05

2.FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO ............................................................. 06

3.COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL......................................................................... 07

4. TÉCNICAS DE INFORMÁTICA............................................................................ 08

5.CONSIDERAÇÕES FINAIS .................................................................................. 09

6. REFERÊNCIAS .................................................................................................... 10

1. INTRODUÇÃO

     Cielo é uma empresa brasileira que atua como adquirente multibandeira e surgiu em 1995 quando uma série de grandes bancos e a Visa Internacional se uniram para criar a Companhia Brasileira de Meio de Pagamentos que veio a se transformar ao final de 2009 na Cielo S.A. Como centralizadora de pagamentos possui afiliados em todo Brasil e opera com diversas bandeira como: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club International, JCB e Elo.

     O atual CEO é o executivo Rogério Caffarelli, atualmente presidente do Banco do Brasil. De acordo com o Jornal Época de Negócios a empresa teve lucro líquido entre 2,3 bilhões e 2,6 bilhões de reais no ano de 2018.

   (...) a confiabilidade das predições que usam dados de fluxo de caixa é maior do que a de predições baseadas somente nos dados históricos de lucro. O contrário também verdadeiro. O lucro líquido convencional parece possuir conteúdo informacional além do contido nos fluxos de caixa. A divulgação de ambos os números, fluxos de caixa e lucro, portanto, é a situação mais desejável. (Hendriksen e Van Breda 2007, p.181)                

     Pelo segundo ano consecutivo, a Cielo é a única empresa 100% nacional a figurar entre as cem mais inovadoras do mundo no levantamento feito por FORBES USA. 19 de novembro de 2017.

     Por meio de pesquisas o estudo dos fundamentos da administração é importante para que o modo como as empresas, nesse caso a CIELO S.A. é administrada e os Meios de Análise de Mercado, Estilos de liderança e Desenvolvimento Organizacional (DO) são utilizados. A comunicação empresarial também é destacada por ser de estrema importância pois por meio dela é possível a propaganda, promoção de vendas, o marketing e a comunicação com os clientes.

     A Técnica de Informática principalmente pois o produto principal é uma tecnologia recente e que precisa sempre ser atualizada para que possa ser executada com excelência, como os tipos de comércio eletrônico.

 

2. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

   . CIELO S.A é uma empresa que atua no ramo de tecnologia e serviços para o varejo, liderando o segmento de pagamentos eletrônicos na América Latina. Em 24 anos de existência, a Cielo construiu uma trajetória de sucesso. Atua no Setor Financeiro / Serviços Financeiros Diversos / Serviços Financeiros Diversos.

      Essa história começou em 1995, quando a Visa Internacional, o Bradesco, o Banco do Brasil, o Banco Real (hoje Santander) e o extinto Banco Nacional reuniram-se para desenhar o que viria a ser a Visanet Brasil. O objetivo do novo empreendimento era administrar as relações com toda a rede de estabelecimentos comerciais afiliados ao sistema Visa. Um ano depois, o desafio era vencido e a companhia já operava com mais de 100 mil comerciantes herdados dos bancos. Usando a caracterização da ação por meio de objetivos e metas com o nível estratégico.

[...] as organizações desejam profissionais de Administração com as com as seguintes características: capacidade de identificar prioridades; Capacidade de operacionalizar ideias; Capacidade de delegar funções; Habilidade para identificar oportunidades; Capacidade de comunicação; redação e criatividade; Capacidade de trabalho em equipe[...] (MEIRELES,2003 p.34). 

      Com         2.400 empregados e R$3.8 bilhões de lucros, é reconhecida por vender meios de pagamento eletrônico. Sua principal concorrente é a empresa PagSeguro com foco em pequenos empresários e trabalhadores autônomos se destaca pelo modelo. Ao invés de um custoso aluguel mensal de máquinas de cartões, vende suas maquininhas.