Parceria E Aliança

Desenvolvimento:

O Propósito corporativo da Leroy Merlin

A essência de visão, missão e valores de uma empresa é o conjunto de ações tomadas em seu ramo de atividade e nas suas funções que as diferencie dos seus concorrentes e as mantenham competitivas no mercado. Num mercado cada vez mais competitivo é necessário que as empresas tracem metas bem definidas de suas atividades para não se perderem no caminho e mantenham-na no foco principal de sua visão, ou seja, no caminho de seus objetivos futuros.

A seguir a definição de missão, visão e valores da Leroy Merlin.

Missão

Queremos dar a todos a possibilidade de melhorar o seu lar.

Valores

Generosidade: Buscamos desenvolver a auto-estima e o espírito de equipe. Partilharmos o Saber, o Poder e Ter.

Honestidade: Nossas palavras-chave: transparência, integridade, ética, autenticidade, confiabilidade.

Respeito ao Outro: Humanismo, escuta, consideração, adaptação ao local e respeito às diferenças.

Proximidade: Buscamos a proximidade entre as pessoas, com os produtos, os clientes e a realidade da loja. Empatia, relacionamento personalizado e prestação de serviço.

Coerência: A Leroy Merlin preza a clareza: pratica o que fala e fala o que pensa.

Espírito de Realização: Somos perseverantes, temos iniciativa e dinamismo, buscamos superar os obstáculos e evoluir sempre.

Simplicidade: Estamos sempre disponíveis e buscamos a simplicidade ao nos comunicarmos, aprendermos e ensinarmos.

Obs.: Acredito que a visão de futuro da Leroy Merlin não esteja disponível no site pois pode conter informações confidenciais que não podem ser compartilhadas com seus concorrentes.

As estratégias de marketing da Leroy Merlin dão o tom do que a empresa deseja incutir nos seus colaboradores, clientes, fornecedores e concorrentes. Suas campanhas publicitárias já fizeram com que seus concorrentes mudassem suas estratégias e diminuíssem as campanhas de ofertas de produtos e abordassem o lado humano da loja, tal qual, a Leroy Merlin faz. Em seus clientes, a imagem é de uma loja onde encontramos amigos para nos atender e nos orientar com os melhores e mais adequados produtos de acordo com a necessidade naquele momento. Em seus funcionários, a certeza de trabalharem na melhor loja do ramo e de oferecerem sempre o melhor aos seus clientes. Com seus fornecedores está sendo adotada a prática de trabalhar cada vez mais com produtos sustentáveis e recicláveis.

Exemplo disso são as campanhas de reciclagem adotadas nas lojas físicas onde se encontram banners que incentivam a coleta seletiva de lixo e disponibilizam coletoras de lixo reciclável. Podemos destacar também o apoio à educação dos funcionários com incentivo à formação pessoal e profissional e o interesse dos funcionários nos resultados da empresa. No que se refere à estratégia de vendas, podemos destacar a organização das lojas em estilo único e que atrai tanto o público feminino, buscando itens decorativos, quanto o masculino que busca materiais pesados para construção e reforma.

Análise das forças competitivas no setor de atuação da Leroy Merlin

As Cinco Forças de Porter são as 5 forças que explicam como a rivalidade acontece em determinado setor e são identificadas do seguinte modo:

1. a ameaça de novos concorrentes;

2. o poder de barganha dos clientes;

3. o poder de barganha dos fornecedores;

4. a ameaça de bens ou serviços substitutos;

5. a rivalidade entre concorrentes atuais

Pelo modelo proposto por Michael Porter (2004), levanta-se um diagnóstico de como ocorre a rivalidade em determinado setor. Para o planejamento estratégico de uma empresa, levantar as forças que regem os movimentos competitivos é bastante importante, pois, a partir daí, ela poderá determinar se valerá a pena ou não entrar nesse setor, se valerá a pena ou não manter-se nesse setor, e, além de tudo, determinar quais serão os melhores caminhos a serem percorridos para concluir sua decisão.

A Leroy Merlin atua no setor de construção, acabamento, decoração, jardinagem e bricolagem. As principais características desse setor são oferecer produtos e serviços para engenheiros, arquitetos, decoradores, pedreiros, donas de casa e pessoas que tem como hobby produtos de bricolagem (faça você mesmo).

Engenheiros, arquitetos e pedreiros buscam materiais pesados no departamento de acabamento e construção. Decoradores e donas de casa buscam produtos no departamento de jardinagem e decoração. Já os amantes do estilo faça você mesmo, ficam deslumbrados com a quantidade de produtos no departamento de bricolagem.

As principais barreiras encontradas para quem quer concorrer com a Leroy Merlin são o poder de barganha com fornecedores, caso o concorrente seja pequeno e esteja tentando entrar nesse mundo de grandes lojas do setor, seu poder de barganha fica restrito já que suas compras são em quantidade reduzida fazendo com que as margens de lucro sejam pequenas para concorrer em preço com as gigantes do ramo. Outra barreira seria o poder de barganha como cliente caso o pequeno concorrente não possa reduzir suas margens lucrativas. Com preços maiores o pequeno lojista não teria poder competitivo e não há muitos diferenciais para atrair o cliente. Uma das poucas vantagens que o pequeno concorrente encontra é a proximidade com o cliente. Muitos clientes da construção têm urgência em algum produto que fora esquecido no orçamento