Pequisa Mercado

Pesquisa de mercado

Biblioteca da Faculdade Anhanguera

Introdução

Escolhemos este tema visando a satisfação do cliente e melhora no serviço prestado, de forma investigatória para tentar solucionar os problemas identificados.

Esta pesquisa torna-se viável, visto que, podemos analisar se o problema pode ser resolvido através da pesquisa, verificar os pontos que podem ser encontrados (que talvez não chegaram ao conhecimento dos responsáveis) e, para uma possível evolução, priorizando a satisfação dos usuários.

Metodologia

Este tipo de pesquisa é descritiva, ou seja, uma pesquisa de opinião, satisfação de algo particular.

Nosso tipo de abordagem é quantitativa e, temos como foco principal, saber o grau da satisfação dos clientes.

Nosso público alvo foram os usuários da própria universidade, que utilizam a ferramenta para diferentes finalidades, sendo elas particulares ou para os próprios estudos.

Foram analisados período de tempo e diversos usuários, já que a finalidade foi quantitativa.

Considerações finais

A pesquisa de mercado é importante para obter informações sobre qualidade, planejamento, conhecimento e informação.

Nosso objetivo, foi trazer ao conhecimento de todos, dados importantes que talvez não haviam sido divulgados antes, verificar os pontos de melhoria e deixar claro a opinião das pessoas interrogadas, fazendo assim, com que outras pessoas se manifestem em busca de melhoras.

Desta forma, é possível validar dados importantes para análise da qualidade do serviço prestado.

Referências bibliográficas:

http://gpi.aedb.br/seget/artigos06/601_Seget%20150806.pdf

http://www.leticiacapelao.com/Webquest_Pesquisa_Mercado/webconclusao.htm