Pesquisa De Administração

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UNIJUÍ – Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul

DACEC – Departamento de Ciências Administrativas, Contábeis, Econômicas e da Comunicação

Curso de Administração

Pesquisa em Administração

ANÁLISE DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO – UM ESTUDO NA EMPRESA SUPERMERCADO CENTRAL

Relatório de Pesquisa

ANDERSON ENDRES

DANIEL WILKOMM

GUSTAVO HENRIQUE BINSFELD

JAURI MOZART DA SILVA

MAIKOL HAHN

Orientadora: Profª. Mestre Cláudia Werle Rockenbach

Santa Rosa, 1º semestre de 2012.

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AGRADECIMENTOS

Nossos profundos agradecimentos a todos que nos ajudaram na conclusão desse trabalho. À nossa orientadora, Profª Cláudia Werle Rockenbach, que esteve à nossa disposição sempre que necessário, esclarecendo nossas dúvidas, explicando e orientando quanto à melhor maneira para realização deste trabalho. Agradecer ao proprietário do Mercado Central, Sr Milton Binsfeld que se dispôs a ajudar, colaborando com o tempo e a autorização da coleta dos dados necessários para a pesquisa e a conclusão do trabalho. Agradecer de igual forma, os colaboradores entrevistados que colaboraram com as contribuições e experiências pessoais e profissionais na busca de resultados melhores. Desde já agradecemos a todos!

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RESUMO

O presente estudo trata-se de uma pesquisa realizada no componente curricular de Pesquisa em Administração, do Curso de Administração da UNIJUÍ. Tem como tema central a Qualidade de Vida no Trabalho. O objetivo principal tratou de analisar o grau de satisfação dos colaboradores do Mercado Central referente às categorias de QVT. A metodologia utilizada foi pesquisa quantitativa, exploratória, descritiva, bibliográfica, documental, de campo e levantamento. Utilizou-se como instrumentos de coleta de dados um questionário de múltipla escolha. Como resultado da pesquisa, constata-se que a maioria dos entrevistados encontra-se satisfeita quanto às categorias: condições de trabalho e segurança; utilização e desenvolvimento das capacidades; oportunidade de crescimento e segurança; constitucionalismo; trabalho e espaço total vida; e relevância social. Ficando as categorias de: compensação justa e adequada e integração social na organização com grau de insatisfação maior, mas mesmo assim com maioria satisfeita. Referente à análise geral da Qualidade de Vida no trabalho na referida organização, evidencia-se o grau de satisfação com maior índice de respostas. Palavras-chave: qualidade de vida, trabalho, colaboradores.

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SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 5

1 CONTEXTUALIZAÇÃO DO ESTUDO 6

1.1 Apresentações do Tema ........................................................................................................ 6

1.2 Problema ou Questão de Estudo .......................................................................................... 7

1.3 Objetivo de Estudo ............................................................................................................... 7

1.3.1 Objetivo geral ............................................................................................................. 7

1.3.2 Objetivos específicos.................................................................................................. 7

1.4 Justificativa ........................................................................................................................... 8

2 REFERENCIAL TEÓRICO .......................................................................................... 10

2.1 Definições de Qualidade de Vida no Trabalho .................................................................. 10

2.2 Modelos da Qualidade de Vida no Trabalho ..................................................................... 13

2.2.1 Modelo de QVT de Nadler e Lawler ........................................................................ 13

2.2.2 Modelo de QVT de Hackman e Oldhan ................................................................... 14

2.2.3 Modelo de QVT de Walton ...................................................................................... 15

3 METODOLOGIA 17

3.1 Classificações da Pesquisa ................................................................................................. 17

3.2 Universo Amostral .............................................................................................................. 18

3.3 Sujeitos da Pesquisa ........................................................................................................... 19

3.4 Planos de Coleta de Dados ................................................................................................ 19

3.5 Plano de Análise e Interpretação dos Dados ..................................................................... 20

4 APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS 21

4.1 Caracterização da Organização ........................................................................................ 21

4.2 Análise dos Resultados ....................................................................................................... 22

4.2.1 Perfil dos entrevistados ............................................................................................ 22

4.2.2 Análise por categorias de QVT ................................................................................