Pesquisa De Mecado

1) Definição de pesquisa de mercado

Pesquisa de mercado é a coleta de informações junto ao consumidor, concorrente ou fornecedor para orientar a tomada de decisões ou solucionar problemas de empresários e empreendedores. Tem como principais objetivos: Selecionar mercados para a venda do produto; Identificar tendências e expectativas; Reconhecer a concorrência; Conhecer e avaliar oportunidades e ameaças.

2) Importância da pesquisa de mercado para o desenvolvimento das empresas

As organizações conhecendo a Pesquisa de Mercado e os benefícios que ela pode trazer para os diferentes segmentos da empresa, aumenta a sua utilização como instrumento de suporte na solução de problemas ou na constatação de oportunidades que o mercado oferece.

A Pesquisa de Mercado vai beneficiar todos os setores de uma empresa. Por isso mesmo a experiência e o estudo são indispensáveis a fim de evitar que se faça uma pesquisa mal elaborada, a qual nos forneceria dados falsos e nos faria tomar decisões que poderiam prejudicar a empresa ao invés de beneficiá-la. (MOUTINHO, 1979, p. 38)

Para a realização de uma pesquisa de mercado é necessário haver uma dúvida, uma questão, uma percepção de que algo ocorre no mercado. A empresa deve recorrer às pesquisas sempre que tiver que tomar decisões de marketing importantes, tais como:

• Expandir a área geográfica de atuação;

• Entrar em novos segmentos de mercado ou canais de distribuição;

• Lançar ou aperfeiçoar produtos e serviços;

• Dimensionar a equipe de vendas;

• Credenciar revendedores ou distribuidores;

• Escolher um ponto comercial;

• Definir qualidade e variedade dos produtos e serviços a ser comercializados;

• Definir os meios de divulgação mais adequados;

• Ajustar preços;

• Posicionar produtos e marcas;

• Iniciar um novo negócio (deve fazer parte do plano de negócios).

3) Fases para a realização de uma pesquisa de mercado

O processo de pesquisa em pesquisa de mercado pode ser dividida em seis etapas:

1. Definição do problema ou questões de pesquisa, definição do público-alvo.

2. Desenvolvimento da abordagem/ Metodologia

Qual método de pesquisa será usado: Universo; Amostra; Cronograma.

Instrumento de pesquisa (Elaboração e revisão das perguntas); Definição da forma de aplicação (correio, telefone, entrevista pessoal, e-mail, distribuição); Teste em pequena escala.

3. Aplicação da pesquisa

Seleção e treinamento dos entrevistadores (quando usado).

Coleta de dados junto ao mercado.

4. Tabulação dos dados.

Organização dos dados em tabelas e gráficos.

Realização de cálculos (médias, medianas etc.) e aproximações.

5. Análise dos Dados/ Avaliação dos resultados

Análise quantitativa, qualitativa e comparativa dos resultados.

6. Elaboração e apresentação do Relatório de Pesquisa.

4) Cuidados a serem adotados nas fases de pesquisa de mercado

1- A primeira etapa tem como função orientar que tipos de dados devem ser coletados a fim de se chegar ao objetivo da pesquisa,como também qual será a maneira de organizar a análise desses dados de forma mais eficiente.

2- a) Entrevistas com as pessoas - Esse método traz como benefícios a versatilidade, a interação entre o entrevistador e o entrevistado e o registro de informações adicionais que poderão ser importantes para a pesquisa. Mas também tem inconveniências como o custo elevado, tempo de pesquisa extenso e necessidade de pessoas qualificadas e treinadas.

b) Correspondência - Nesse caso, o questionário é enviado via correio. As vantagens desse meio são ampla cobertura geográfica, baixo custo por questionário, e maior tempo de resposta para o entrevistado. Em contra partida as desvantagens são retorno baixo (geralmente 1 a 2% sendo necessário oferecer incentivos, como sorteios, prêmios com o intuito de aumentar o retorno) e lentidão de retorno resultando em total dependência do entrevistado.

c) Telefone - Esse procedimento tem o benefício de rapidez na obtenção de dados, maior flexibilidade para o entrevistador, e custos baixos quando aplicado numa região restrita. Mas também apresenta limitações como o fato de que é restrito a pessoas que possuem telefone e há dificuldade de encontrar entrevistados