Pet Glamor - Dossiê

Respostas – etapa 3

1 Existem dois tipos de grupos dentro da pet glamour. Grupo informal, classificado por pessoas que possuem alguma afinidade fora da empresa, como, Alba e João, irmãos e sócios proprietários da empresa.

Grupos formais,são formados por imposição da empresa, onde se pode citar o grupo do banho e tosa, o grupo administrativo, e o grupo das vendedoras.

2 Agrupamentos formais, são aqueles que são impostos pela empresa. Podem ser classificados como grupos de comandos (ex: A Alba e seus funcionários do banho e tosa) e grupos de tarefas (ex: as vendedoras). Estes são ditados pela organização formal da empresa.

Agrupamentos informais, são aqueles que além da relação de trabalho, existe uma relação de amizade ou interesse fora da empresa. Exemplo: João e Alba, que além da trabalharem juntos, são irmãos e sócios da mesma empresa, o que faz com que eles tenham uma comunicação fora do trabalho.

3 No grupo do banho e tosa, formado por Eder, Léa e Anita, o conflito mais comum é o desconforto das meninas do banho em relação a Éder, responsável pela tosa, que se diz superior, menosprezando assim o trabalho das demais funcionárias.

No Grupo administrativo, Alba e João vivem discutindo em relação ao mau funcionamento da empresa, um aponta o outro como culpado da situação. Já Rui o gerente da empresa, culpa Alba por faze-lo perder o controle dos produtos, já que ela não coordena suas funcionárias, também subordinadas a ele.

No Grupo das vendedoras formado por Leila e Elaine, o conflito mais comum é a falta de responsabilidade e confiança das duas, pois estão sempre chegando atrasadas e pegando atestados.

Questionário de Escala de Desenvolvimento (EDE)

No Grupo banho e tosa, podemos aplicar a nota 3, uma média, já que não é demonstrada confiança entre eles, principalmente por parte do Éder em relação as vendedoras e vice versa.

No grupo administrativo, podemos aplicar a nota 1. Não há confiança entre os dois sócios e, um sempre culpa o outro quanto a má administração. Rui não confia em Alba, por abusar de seu poder de autoridade dentro da empresa, e João não confia em Rui, por sempre perder o controle da saída de produtos.

No grupo de vendas, aplicamos a nota 1, pois não há confiança, e nem comprometimento com o trabalho, demonstrado através das faltas.

Comunicação

Para os três grupos é apresentada nota 3, por não haver realmente a comunicação necessária para o funcionamento da empresa, e se há tal comunicação não se dá de forma positiva.

Grau de apoio recíproco

No grupo banho e tosa, administrativo e vendas aplicamos nota 1 pois, não há um trabalho em grupo, é cada um por si.

Tais setores não agem como equipe, apenas pensam em si próprios, assim conclui-se que não há interesse no trabalho.

Objetivos da equipe

Os três grupos apresentam dificuldades de compreensão dos objetivos, portanto a nota 1 é a que melhor lhes representa.

Tabela de Grupos Formais

Grupo