Peter Senge Gerenciamento HSM

As cinco disciplinas

por Peter Senge

HSM Management

julho - agosto 1998

O especialista Peter Senge diz em entrevista exclusiva que os programas de aprendizado

podem ser a única fonte sustentável de vantagem competitiva

Se o ponto de partida para se tornar uma learning organization está no engajamento de

todos os membros da empresa, o passo seguinte é incorporar as cinco disciplinas de

aprendizagem: domínio pessoal, modelos mentais, visão compartilhada,

aprendizado em equipe e pensamento sistêmico. Quem diz isso é Peter M. Senge,

o maior especialista em aprendizado organizacional da atualidade, autor do livro A Quinta

Disciplina (ed. Best Seller), referência em todo o mundo.

Em entrevista exclusiva, Senge aproveita para derrubar vários mitos. Ele relega a segundo

plano, por exemplo, a importância da tecnologia da informação para o aprendizado

organizacional e também não valoriza muito o treinamento. "As pessoas aprendem no diaa-

dia, ao longo do tempo", argumenta. Além disso, afirma que, para que o aprendizado

efetivamente aconteça, a liderança mais importante não vem de quem está no topo da

pirâmide, mas dos "líderes de linha locais": líderes de equipes, gerentes de

desenvolvimento, gerentes de vendas, gerentes de unidades de produção e chefes de

operações de produção. A entrevista é de Mercedes Reincke.

O mundo dos negócios mudou bastante desde que o sr. escreveu A Quinta Disciplina, particularmente no

que se refere a tecnologia. Como o sr. definiria hoje a learning organization?

Eu não mudaria a definição: as organizações que aprendem são aquelas nas quais as

pessoas aprimoram continuamente suas capacidades para criar o futuro que realmente

gostariam de ver surgir. Não acredito que a tecnologia tenha um impacto tão grande assim,

porque as mudanças fundamentais nessa área sempre estiveram relacionadas com as

pessoas e não com a tecnologia. Até o momento, o máximo que a tecnologia da informação

fez foi permitir que as pessoas troquem dados e informações, o que nem sempre é a questão

mais importante para o aprendizado.

É preciso pensar no tipo de aprendizado que a tecnologia proporciona. Uma pessoa pode

até receber mais informações graças à tecnologia, mas, se não possuir as capacidades

necessárias para aproveitá-las, não adianta. A pessoa consegue realmente aprender algo

mais com uma informação nova quando já sabe muito a respeito de um assunto. As

capacidades que sempre focalizamos até hoje são, na realidade, capacidades que poucas

pessoas e poucas organizações possuem. O fato de haver mais informações sobre elas não

faz muita diferença.

Então, suas cinco disciplinas do aprendizado continuam as mesmas? O sr. pode explicá-las uma por uma?

Essas cinco disciplinas são programas permanentes de estudo e prática que levam ao

aprendizado organizacional e continuam as mesmas, porque o que importa é adquirir as

capacidades fundamentais para organização.

A primeira disciplina é o domínio pessoal. Significa aprender a expandir as capacidades

pessoais para obter os resultados desejados e criar um ambiente empresarial que estimule

todos os participantes a alcançar as metas escolhidas.

A segunda disciplina, que chamo de modelos mentais, consiste em refletir, esclarecer

continuamente e melhorar a imagem que cada um tem do mundo, a fim de verificar como

moldar atos e decisões.

A terceira disciplina, visão compartilhada, é estimular o engajamento do grupo em

relação ao futuro que se procura criar e elaborar os princípios e as diretrizes que permitirão

que esse futuro seja alcançado.

A quarta disciplina, aprendizado em equipe, está em transformar as aptidões coletivas

ligadas a pensamento e comunicação, de maneira que grupos de pessoas possam

desenvolver inteligência e capacidades maiores do que a soma dos talentos individuais.

E finalmente a quinta disciplina, pensamento sistêmico, é criar uma forma de analisar e

uma linguagem para descrever e compreender as forças e inter-relações que modelam o

comportamento dos sistemas. É essa quinta disciplina que permite mudar os sistemas com

maior eficácia e agir mais de acordo com os processos do mundo natural e econômico.

Em sua opinião, quais são os modelos de learning organization hoje em dia?

Não há modelos ou empresas-modelo. Não é assim que trabalhamos. Estamos interessados

nas capacidades fundamentais de uma organização e em ferramentas, métodos e processos

que tornem possível a aquisição dessas capacidades. Algumas organizações estão mais

adiantadas do que outras, é claro, mas evitamos tomá-las como modelo. Por quê?

Simplesmente porque não é dessa forma