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UNIP INTERATIVA

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV

COTIA – SP

2013

UNIP INTERATIVA

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA

NOME: LUCILENE RODRIGUES ROCHA

RA: 1325194

CURSO: GESTÃO EMPRESARIAL

SEMESTRE: II

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV

COTIA – SP

2013

RESUMO

Este trabalho é um relatório do Projeto Multidisciplinar IV que tem o objetivo inserir o aluno nas praticas gerenciais fundamentadas os conhecimentos teóricos adquiridos em sala de aula, com caráter prático complementar do processo de ensino-aprendizagem. Este trabalho foi estruturado através de informações coletadas da empresa Ornare Industria e Comercio de Móveis Ltda, e tem como foco as disciplinas Marketing, desenvolvimento de Recursos Humanos e Dinâmica das relações interpessoais.

1. INTRODUÇÃO..................................................................................................5

1.1. Identificação da Empresa..............................................................................5

1.2. Informações sobre cliente e mercado e atuação............................................6

1.3. Recebendo o cliente........................................................................................7

1.4. Principais produtos e marca..........................................................................8

1.5.Marketing, Comunicação e Relações publica.................................................9

1.6. Relacionamento com o cliente .....................................................................10

1.7. Satisfação do cliente......................................................................................11

2. Recursos Humanos..........................................................................................12

2.1. Gestão dos recursos Humanos......................................................................12

2.2 Descrições e analise dos cargos......................................................................13

2.3. Abordagem do RH.........................................................................................14

3. Dinâmica das Relações Interpessoais.............................................................14

3.1. Gestão de pessoas aplicada na entidade......................................................14

3.2. Liderança aplicada na entidade...................................................................15

3.3. Resultados da Gestão...................................................................................16

Resumo................................................................................................................17

Referencias...........................................................................................................18

1. Introdução da Empresa

1.1. Identificação da Empresa.

Razão Social: Ornare Indústria e Comercio de Moveis Ltda.

Nome Fantasia: Ornare

Há 25 anos, numa época em que ninguém havia se dado conta da existência de um grupo importante de consumidores disposto a pagar um pouco a mais por qualidade, a empresa ousou apostar numa proposta de fabricar móveis que não fossem simplesmente depósitos de roupas.

Em Julho de 1986, Murillo e Esther Schattan fundaram a Ornare, uma empresa brasileira para fabricação de móveis de luxo.

Considerada referência em móveis de alto padrão para quartos, salas, home theaters e escritórios, a marca está presente...

Definição do negócio da empresa: Fabricação de móveis de alto padrão com intuito de proporcionar estilo através de produtos e serviços de alta qualidade, com design de tendência e sustentabilidade

Missão: Ser uma empresa sustentável e de alta rentabilidade no mercado de design de luxo das América.

Valores: Sustentabilidade

Promovemos e garantimos o desenvolvimento econômico, a preservação dos recursos naturais e a inclusão social.

Excelência

Somos os melhores no que fazemos e buscamos constantemente a excelência em nossos produtos, serviços e operações.

Lealdade

Agimos com lealdade, disciplina e comprometimento.

Originalidade e inovação

Somo originais, inusitados, inovadores e criativos.