Planejamento E Controle Da Produção

ETAPA 4

Plano de Ação

O plano de ação será para melhorar o atendimento e atender melhor às necessidades do cliente e garantindo a satisfação dele. Assim aumentando o número de serviços prestados, a aumentando o número de clientes também.

Pelo fato de cada um ser responsável por um setor, os funcionários acabam sendo individuais, tipo cada um cuida do seu serviço e pronto, onde a empresa pode acabar sendo eficaz em alguns pontos e deixando a desejar em outros.

Como cada setor é responsável por um serviço, fica um pouco complicado ter uma meta pra cada setor, mas sim uma meta geral, onde precisa-se da colaboração de todos.

O pedido do cliente tem que ser priorizado, sendo assim que ele pedir algum documento ou relatório, tem que deixar o que esta fazendo e ir fazer o que o cliente pediu, para entregar o quanto antes.

Algumas estratégias para auxiliar a cumprir com o plano de ação:

Sempre estar se atualizando, sempre aprendendo coisas novas, fazendo cursos.

Procurar trocar informações com colegas de trabalho, ou outras pessoas que tem conhecimento sobre o serviço.

Ter relatórios e documentos semi-prontos, para agilizar na hora de preencher os dados.

Dividir as atividades com o grupo, sendo assim cada um fica responsável por alguma atividade especifica.

A meta é que no período de um ano a empresa aumente o número serviços e clientes, sempre garantindo a satisfação do cliente; sendo assim aumentando o lucro da empresa, e trazendo benefícios a todos.

Ações e tarefas realizadas

Além do serviço que cada um já tem, das responsabilidades do dia a dia, vão ter que agilizar o que o cliente pedir, por isso sempre tem que estar atualizado, aprendendo coisas novas, pra não ser pego de surpresa com algum pedido de cliente.

Recursos empregados

O sistema do escritório, e os cursos de atualizações que o sistema oferece.

O tempo para cada tarefa varia da sua extensa e complicação. Mais para as coisas simples terá que ser entregue no mesmo dia, e para as coisas mais complicadas e extensas no Máximo três dias (isso se tudo depender do escritório, e não precisar de informações de outros).

Os responsáveis

Todos da empresa. Cada grupo será responsável por um setor, e a pessoa do atendimento será responsável em receber o pedido, passar pra os grupos que forem responsáveis, e depois entregar o documento ao cliente.

Custo do projeto

Para o escritório não haverá aumento de custos significativos, pois será prestação de serviços. Porem se todos colaborarem e a meta for atingida, todos receberam o bônus salarial final de ano, sendo assim um custo que será diminuído no lucro da empresa.

Cronograma Do Plano De Ação

Conclusão

O aumento da competitividade aliado ao contínuo e assustador avanço da tecnologia, faz com que as empresas passem a se preocupar com o frequente aperfeiçoamento de seus funcionários.

Sendo assim, as empresas deverão se tornar verdadeiros "educandários", onde o gerente seja o educador, e os seus funcionários serão os educados. Trazendo a tona o verdadeiro sentindo da educação, que é de desenvolver a capacidade física, intelectual, e moral do ser humano, levando este a se integrar e interagir com o meio que o cerca, podendo refletir criticamente sobre as mudanças ocorridas a sua volta e dessa reflexão tomar uma decisão e rumo a seguir.

Logicamente esta postura não será alcançada de uma hora para outra nas organizações, cabe aos profissionais de Recursos Humanos e verdadeiros agentes de mudança, fazer desse princípio uma realidade imprescindível para o sucesso das empresas. Convém relembrar que o treinamento é um processo contínuo de aprendizagem elaborado e planejado pelos profissionais de Recursos Humanos com total apoio da alta gerência.

Vimos que um programa de treinamento envolve algumas etapas que devem ser seguidas para garantir