Plano de Marketing para uma Empresa de Eletrodoméstico

Plano de Marketing para uma Empresa de Eletrodoméstico



(1) Introdução

A proposta deste trabalho é a elaboração de um Plano de Marketing para uma Empresa de Eletrodoméstico cujo nome Estrela Eletrodoméstico Ltda., situada na Rua dos Navegantes Santos – S P, uma Empresa de Grande Porte com mais 700 colaboradores a nível Brasil com vários departamentos e 3 Diretores com mais e 40 anos no mercado com participação e consolidação no Mercado Nacional, já em fase de expansão para o Mercado Internacional, cujo desafio será abertura de um Mercado Internacional na Itália (Milão) onde estaremos comercializados os lançamentos dos nossos produtos inovadores que são:
Processador, Batedeira e Cafeteira, produzidos pela Estrela Eletrodomésticos, mais que tem pela frente um grande desafio, que é a busca por uma fatia desse novo mercado, com o objetivo no primeiro Trimestre a abertura de Clientes de aumentar em 10 % o market share nos dois primeiros anos, outro objetivo é faturar no primeiro ano um valor de R$ 1.560.000,00, onde contamos com a colaboração desde a Diretoria, Gerentes e funcionários em geral, todos treinados e motivados para que esse sucesso aconteça até então com os nossos produtos sofisticados e diferenciados com o seu novo Designere também sobre a praticidade que eles irão fornecer para o consumidor final, podendo usufruir de mais tempo com a sua Família. 
A Empresa conta também como parte da Filosofia do M V V.

1 Missão do negócio

Em todas as áreas de negócios da Estrela Eletrodoméstico há um enorme empenho para melhorar a sociedade global e consequentemente a vida das pessoas.
Produtos, recursos humanos, e abordagem de negócio seguem os mais altos padrões, de forma que possamos dar uma contribuição mais eficaz para um mundo melhor.·.

(2) Valores e Filosofia 
- A Estrela Eletrodoméstica é guiada por uma filosofia simples, valores sólidos e altos padrões éticos que estão sempre presentes em nosso trabalho diário.

3) Visão –.
A Estrela Eletrodoméstica se dedica ao desenvolvimento de tecnologias inovadoras e processos eficientes que criam novos mercados, enriquecem a vida das pessoas e permitem que a Estrela Eletrodoméstica permaneça na posição de estar sempre buscando soluções praticas e inovadora para o conforto e o Bem Estar de todos. em modo geral.

2) Mercado Alvo/Público Alvo 
O mercado alvo publico A/B,foi escolhido em (Milão) Itália devido ao grande numero de mulheres Que hoje são donas de casas, mas não abrem mão da praticidade e de tempo livre. 
Para estar com a família e usufruir de momentos da culinária preparando alimentos Saborosos e saudáveis para toda família de forma prática e rápida. Também estão em foco comércio atacadistas restaurantes eclubes. A intenção é fidelizar esse tipo de cliente. A pesquisa aponta informações importantes sobre: consumidor, Características demográficas, cultural, Social, políticas e concorrência. 

A cultura do País traz este apelo da família sempre reunida nas refeições, contemplando os dotes culinários da anfitriã da casa, assim. como grande movimentação nos restaurantes da cidade, devido ao turismo no País. 
O Brasil possui acordo com vantagens comerciais nas exportações e importações com a Itália, o que nos da vantagem competitiva neste mercado frente aos concorrentes locais. A economia em Milão está estável, o poder de compra do consumidor vem crescendo nos últimos três anos. O Brasil é bem visto no mercado alvo, inclusive como país. empreendedor e inovador.

Posicionamento 

Ser a 1ª opção em eletro portátil para o cliente que necessita de flexibilidade e praticidade no preparo de refeições diversas, sem abrir mão do sabor e dos benefícios de estar junto da família. 

Produto 

O conceito de produto assume grande importância, pois para os consumidores prevalecerão aqueles que terão maior qualidade, desempenho ou Características inovadoras. A empresa foca suas atenções para elaborar produtos de alta qualidade e que atenda as diversas necessidades do cliente na área especifica. 

Preço
Produto Concorrente Concorrente Concorrente EstrelaA B C
Processador R$ 169,00 R$ 192,00 R$ 240,00 R$ 250,00
Batedeira R$ 64,00 R$ 55,00 R$ 72,00 R$ 75,00
Cafeteira R$ 45,00 R$ 58,00 R$67,00 R$ 70,00

Como o produto é diferenciado, principalmente em sua qualidade, adota-se uma estratégia designada Ouro, que é voltado para produtos de maior qualidade, ou seja, onde terá um valor mais alto que a média. Contudo, a estratégia poderá ser reavaliada de acordo com o comportamento da concorrência, devido à introdução do nosso produto no mercado e dessa forma utilizar a estratégia de penetração que é destinada a produtos de alta qualidade, podendo praticar um preço médio tentando obter uma rápida penetração de mercado. 
O Produto nosso diferenciado com qualidade e inovação superior aos dos Concorrentes ,entraremos com uma tabela de preços com valor maior que a concorrência , porém uma política de desconto que será com preço médio como forma de introdução
3 ) Analise de oportunidade
O produto da nova linha a ser trabalhado como carro chefe é o Processador. 
Produto inédito com características nunca vistas no mercado mundial de eletro portátil. 
Descrição técnica do produto/Informações: 
• Processador de alimentos PD5588 Compacto 2 em 1 com Recipiente de 4,0L, Bivolt, com fio de 2 metros. 

•Prepara Bolos, Pães e Bebidas, além de triturar todo tipo de frutas e alimentos. 
| Central de Cases 7 
• Acessórios com laminas especificas para cada tipo de corte e produto. 

• Motor com potência de 1500 W e batedor de metal em inox. 

• O corpo possui um mecanismo de regulagem, que dosa a quantidade ideal do alimento. Uma ponta de microcerdas possibilita o controle total disparando um alarme sonoro quando a quantidade é atingida evitando o desperdício. 

• Copo transparente que permite ver a cor e a quantidade dos alimentos sem necessidade da abertura da tampa. 

• O produto está disponível em 04 cores: Preto, Branco, Vermelho e Prata. 

O produto também acaba se tornando uma linda peça decorativa de designer para as cozinhas de diversos padrões. 

Os produtos serão comercializados:
- lojas de Shoppings.
-Lojas Virtuais.
- Hipermercados
-Lojas especializadas em Eletrodoméstico 
Temos pela frente como objetivo no primeiro Trimestre a prospecção de abertura de1200 novos Clientes com um ticket médio de R$ 220,00 por Clientes S A C .Enviaremos E mail para cada Cliente ,para sabermos sobre a satisfação do nosso Produto adquirido , onde o Cliente falará sobre o produto e também sugestão ou critica caso tenha .
Contaremos também com propaganda de TV ,com dois meses em Horário Nobre,onde o nosso “Slogan” (Na compra dos Produtos Estrela Eletrodomésticos ,quem Brilha é Você).
Utilização de Material de Merchandising, bannersem Hipermercados, lojas especializadas e de eletrodomésticos; sempre usando o nosso Slogan, (Na compra dos Produtos Estrela Eletrodomésticos, quem Brilha é Você).
• Mídia impressa (jornais e revistas) com anúncio profissional (focado em geração de demanda).
Pontos Positivos:
- Produtos com designer decorativos para uma cozinha 
- Produto diferenciado da Concorrência (Varias Funções)
- Preço diferenciado para Introdução no Mercado.
- Ação de Marketing (Propaganda em TV, Jornais e Revistas e Material de Merchandising).
- Pesquisa de Satisfação do Cliente após a Compra.
- Empresa situada em Santos – S.P, (perto do Porto, agilidade no Transporte Frete mais Barato).
Pontos Negativos
- Possível Ação da Concorrência
- Produto Brasileiro em outro País, apesar das vantagens que o nosso Produto oferece.
4) Objetivos e Estratégias
Estratégias de marketing 

Objetivos: Estes determinam o foco da empresa e devem ser perseguidos por todos: 
Diretores, Gerentes e Funcionários. 

Objetivo 1: faturar no primeiro ano - 1.560.000,00 com margem de 10% 
(financeiro); 
Objetivo 2: Atingir nos dois primeiros anos um market share de pelo menos 10%; 
Objetivo 3 : Atrair e reter talentos. 
“como fazer” 
1 – Conquistar no primeiro trimestre pelo menos 1200 clientes novos; com um ticket médio de R$ 220,00 na base de clientes. 
Estratégia para que os produtos sejam comercializados:
- lojas de Shoppings.
-Lojas Virtuais.
- Hipermercados
-Lojasespecializadas em Eletrodoméstico 
2 - Após abertura de cadastro, manter índice de satisfação dos clientes acima de70%; 
S A C. Enviaremos E mail para cada Cliente, para sabermos sobre a satisfação do nosso Produto adquirido, onde o Cliente falará sobre o produto e também sugestão ou critica caso tenha.

Lançar campanha de comunicação com alcance de no mínimo 40% do publico alvo. 
Contaremos também com propaganda de TV, com 2 meses em Horário Nobre, onde o nosso “Slogan” (Na compra dos Produtos Estrela Eletrodomésticos, quem Brilha é Você!).
Utilização de Merchandising, Banners em Hipermercados, lojas especializadas e de eletrodomésticos; sempre usando o nosso Slogan, (Na compra dos Produtos Estrela Eletrodomésticos, quem Brilha é Você).
Demonstradora treinada para abordar os Clientes, e informar sobre as vantagens e Benefícios dos nossos Produtos.
• Mídia impressa (Jornais e Revistas) com anúncio profissional (focado em geração de demanda).

3 - Contratar uma empresa terceirizada em recrutamento e seleção para dar suporte ao RH; Incentivar os colaboradores a se qualificarem via cursos e estudos. 

5) Planos de Ação
1) Premiação para abertura de Clientes para o cobrimento das Metas Mensais, fornecida pela Diretoria Comercial (Incentivo de Vendas).
2) Premiação Mensal para as Demonstradoras que mais venderão o nosso Produto, de acordo com Entrada menos a Sobra Estoque = Venda Realizada.
3) Propaganda na TV horário Nobre Mês Jan.e Abr/2014.4) Mídia impressa (Jornais e Revista de grande circulação) de Jan a Dez/2014.
5) Ação Semanal do Dia da Mulher Entregas de Brindes Personalizados na Compra de qualquer Produto da Linha (Entrega do Brinde no Ato da Compra)
6) Ação Mensal Dia das Mães (Frases – Concurso Cultural “Porque ser Mãe”) as três melhores Frases ganha uma Linda Geladeira. ( Mês de Maio 2014).
7) Ação Copa do Mundo (Na compra de dois ou mais Produtos ganhem uma linda Camiseta do Time da Itália).
8) Promoção Dia dos Paes (Na Compra de qualquer Produto da Linha, ganhe um Brinde Personalizado). Mês de Agosto /2014.
9) Meses Set/Out/Nov/Dez, na Compra de qualquer produto, raspe e ganhe desconto de 0 a 10 % de desconto. (“Campanha vai que a Sorte é Sua”.).
Com isso vamos incentivar as Aberturas de Clientes, e ao mesmo tempo entraremos com as Campanhas Promocionais durante o Ano todo de 2014. 
Estaremos repetindo a mesmas Ações para 2015 / 2016, exceto a Ação da Copa do Mundo que será substituída.
Com esses investimentos todo estaremos realizando no primeiro Ano um Faturamento esperado R$ 1,560. 000,00 ,com 10 % de Margem no ( Financeiro )..
Participação de Mercado nos dois primeiro anos com 10 %, aumentando para 15 % no terceiro ano de Vida.
Responsável pelas Ações será o Ger.. de Vendas/ Ger.deTrade Marketing
O Cronograma das Ações será o mesmo conforme dito acima para os três primeiros Anos, caso haja necessidade de mudanças, faremos as alterações no Plano.
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