Portfolio

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MODELO DE GESTÃO – MÓDULO BÁSICO

PORTFÓLIO 01

Guarulhos

2014

PORTFÓLIO 01

MODELOS DE GESTÃO

Trabalho apresentado ao Curso Gestão de Recursos Humanos da Faculdade ENIAC para a disciplina Modelo de Gestão.

Prof. Adriano Shimizu

Guarulhos

2014

1. Analise o serviço social postal como uma aplicação das teorias clássicas da administração.

O USPS é uma entidade independente, que todo ano da uma contribuição especifica para o governo federal. Ela cortou custo e investiu em maquinas para melhoria da produção, sua prioridade era melhorar os seus serviços e entregar de forma mais rápida as suas correspondências, para isso eles usaram um sistema de mérito, através de pesquisas para aumentar a motivação de seus funcionários, quem recebia boas notas, ganhava bonificação.

2. Analise o serviço postal a partir do ponto de vista sistêmico. De que modo a administração de Frank indica que ele está consciente de que o USPS é um sistema?

Frank indica que o USPS é um sistema porque ele é burocrata e tem formas de treinamento para funcionários, usa sistema de mérito, um funcionário ganha em média 47% a mais que um trabalhador do setor privado.

3. Que outras teorias da administração podem ser vistas nas técnicas administrativas de Frank?

Ele usou o sistema de automação, o USPS também está experimentando sistemas de códigos de barras para acelerar o processamento da correspondência. Usou técnicas de marketing para ensinar o público a endereçar corretamente suas correspondências, já que ocorrendo alguma falha no endereçamento, retarda a entrega e aumenta mais os custos.

4. Frederick W. Taylor (1856-1915) foi um dos expoentes da corrente de pensamento que atualmente se reconhece como administração científica. Em sua obra Princípios da Administração Científica, de 1911, lançou os fundamentos do que atualmente se considera o pensamento gerencial moderno e influenciou como nenhum outro as feições da organização contemporânea, inclusive as públicas, especialmente no que diz