Projeto De Pesquisa

Delimitação do tema:

Qualidade do atendimento ao público na unidade mista de saúde do município de Chupinguaia-RO

Justificativa:

A escolha do tema é Justificada pela a importância de abordar a questão da qualidade no atendimento aos usuários dos serviços públicos prestados pela Unidade Mista de Saúde co município de Chupinguaia-RO, com intuito de precisar o nível de satisfação dos usuários em relação aos serviços prestados pelo órgão público, e assim auxiliar através dos resultados em relação a tomadas de decisões para implantação de melhorias ao atendimento afim de aumentar o nível de satisfação da população.

Problema:

A qualidade dos serviços prestados em órgãos públicos tem sido discutida e gerando polêmicas, principalmente tratando-se de instituições de atendimento em Hospitais e centros de saúde, onde o seu atendimento deveria ser muito mais humanizado, visto que, se lida com pessoas doentes e fragilizadas, e, principalmente com o que dizemos ser o bem mais precioso do ser humano “a vida”, mas que nem sempre esse atendimento é completo e coerente como se espera dele, e muitas vezes acabam afetando sua eficiência e eficácia deixando muitos dos usuários insatisfeitos, e, gerando assim muitos desentendimentos e criticas a cerca da qualidade dos serviços e do atendimento recebido.

Hitotese(s) principal e segundarias:

A qualidade da saúde pública no municipio, tem sido alvo de questionamentos, especialmente no que diz respeito à confiabilidade da população chupinguaiense em relação aos atendimentos realizados na unidade mista de saúde;

A promoção da competência e a confiança, visto que a confiabilidade é um mecanismo essencial não apenas para avaliar o desempenho institucional, mas, fundamentalmente, para assegurar a confiança do público;

A identificação da melhor maneira de como resultado deste estudo, poderá contribuir para que a população tenha sempre um bom atendimento, mantendo os padrões de qualidade necessários;

Levantar dados por meio de questionamentos, de como está sendo aproveitados os recursos publicos em nivel de material humano, fisico e tecnológicos para melhoria dos atendimentos.

Metodo

*TIPOS DE PESQUISA;

Pesquisa Bibliográfica, pesquisa exploratória e Descritiva.

*ABORDAGEM DE PESQUISA;

Quantitativa

Qualitativa

*PROCEDIMENTOS DO ESTUDO

- Perguntas aberta a População e usuários dos serviços públicos de saúde na unidade mista de saúde, sendo totais 100 pessoas entrevistadas, deve responder entre outras perguntas como classificam o atendimento o recebido na ultima vez que procurou atendimento na unidade mista de saúde de Chupinguaia, como sendo ótimo, bom, regular, ruim péssimo.

- Coleta de amostras de matérias e dados, e,

-Questionário a ser respondidos por servidores públicos da unidade mista de saúde, visando à liberdade nas