Projeto Interdisciplinar Aplicado Aos Cursos Superiores De Tecnologia I

Universidade Anhanguera – UNIDERP

Centro de Educação a Distância

Curso Superior Tecnologia em Recursos Humanos

Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia I

Profa. Ead: Liliane Pereira de Souza

Profa. Presencial Keiliane Garcia

Flavia de Barros dos Santos- RA 426607

Girlene Cristina Pires Marques- RA 437382

Júlio César Mendes- RA 432932

Luzimar Bianca da Cruz Soares- RA427233

Nildenice Santos do Lago- RA 437026

São Luis/MA

2013

Flavia de Barros dos Santos- RA 426607

Girlene Cristina Pires Marques- RA 437382

Júlio César Mendes- RA 432932

Luzimar Bianca da Cruz Soares- RA427233

Nildenice Santos do Lago- RA 437026

Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia I

Profa. Ead: Liliane Pereira de Souza

Profa. Presencial Keiliane Garcia

Atividade Prática Supervisionada apresentado ao Curso Superior Tecnologia em Recursos Humanos da Universidade Anhanguera Uniderp, como requisito para a avaliação do Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia I

São Luis/MA

2013

APRESENTAÇAO

O presente questionário consiste em uma entrevista a empresa do Serviço Educacional Lar e Saúde SELS que atua no mercado na divulgação de literaturas interagindo com o publico em geral, e se utiliza de ferramentas comerciais para cumprir sua missão.

O questionário ainda proporcionou informações necessárias às perguntas aos indicadores da viabilidade para a compreensão do que vem a ser uma estratégia de prospecção de mercado.

O mundo comercial e a sociedade moderna estão em constantes mudanças e alterações, por esta razão, o questionário desenvolvido foi direcionado aos temas da gestão estratégica, no comprometimento de (empresa/colaborador), em viabilidade mercadológica administrativa e organizacional.

Este diagnóstico serve para uma constante renovação a cada administrador na tomada de decisão, avaliando o nível da empresa e com esta visão cumprir novas metas e descobrir maneiras para se chegar ao cliente.

DESENVOLVIMENTO

1. Qual é o produto que a empresa trabalha?

Comercio varejissta de livros, produtos audiovisuaies e produtos naturais.

2. Antes do produto ir para o mercado e realizado teste para estimar a viabilidade mercadologica ?

As compras sao realizadas geralmente mediante saída dos mesmo. Nosso diferencial é atender ao cliente quanto a necessidade ou a procura.

3. Defina o mercado alvo da sua empresa.

Escolas de ensino fundamental e médio e público em geral e gospel

.

4. Qual e o tamanho do mercado que voces pretendem atingir?

Evangélicos de modo geral, escolas publicas e particulares, secretarias. Residentes em São luis e reião metropolitana e, em todo o norte do Maranhão.

5. Este mercado alvo é compatível com a oferta e demanda?

Sim, temos um público fiel. Alem desse público trazer outro. Normalmente o cliente bem atendido volta e com ele traz outros.

6. Como é analisado estratégicamente o mercado em relacao a concorrencia?

Temos bons preços, precisamos divulgar mais. O diferencial tem sido a qualidade no atendimento.

7. Quais sao as estratégias de marketing utilizadas pela empresa?

Divulgação as escolas, secretarias, empresas e ao público em geral. Além de sites, fidelização de clientes através de emails. Também temos representantes que atuam nesses locais citados, divulgando o material que trabalhamos. Esse é um dos meios que nos traz mais retornos financeiros.

8. Quais sao os equipamentos tecncologicos que a empresa utiliza?

Computadores em geral, notebooks, impressoras, software, telefones.

9. A empresa possui uma infra-estrutura própria?

Sim. Temos uma loja com uma boa estrutura e, quando necessário alugamos espaços para as equipes de representantes que trabalham conosco.

10. Qual é a sua localizaçao da empresa?

Av: Daniel de La touche 53, Sao Luis - MA

11. Quais sao habilidades necessárias para o desenvolvimento do trabalho na empresa?

Habilidades em informática, cortesia, simpatia, tecnicas de atendimento, clareza, paciência, atenção ao cliente.

12. Qual o custo mensal destes equipamentos tecnológicos para a empresa?

Temos um custo aproximado de R$ 700,00 ao mês. Lembrando em que alguns períodos aumenta ou diminue.

13. Como a equipe administrativa da organizacao avalia as habilidades e conhecimentos requeridos dos seus colaboradores?

Avaliamos pelo desempenho do trabalho desenvolvido. Trabalhamos