Projeto Interdisciplinar Aplicado ao Curso

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Estudo de caso de uma empresa de médio de porte do segmento outsourcing e a terceirização de impressão e gerenciamento de documentos.

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL

Universidade Anhanguera De São Paulo – Santo André – Unidade 3

2° Semestre

Nome do aluno RA

Projeto Interdisciplinar Aplicado ao Curso ____ (PROINTER __)

TUTOR(A) A DISTÂNCIA:

TUTOR (A) PRESENCIAL:

SANTO ANDRE/SP

2017

Sumario

RESUMO

Umas das maiores preocupações das organizações é a administração de custos e despesas. E o grande desafio da gestão empresarial é a definição de quais serviços operações ou processos serão terceirizados ou serão mantidos pela organização. São questões que devem ser consideradas em todos os processos, decisões e estratégias da empresa e que requer uma análise dos custos de outsourcing de serviços de impressão e gestão documental. Por muitos anos foi considerado perigosa a terceirização de qualquer tarefa dentro das organizações. Porém, a partir do início dos anos 90 tal ponto de vista mudou, na medida em que as empresas começaram a delegar funções centrais. Hoje, podemos afirmar que o outsourcing (terceirização) assume a condição de ferramenta estratégica no momento em que é utilizado para agregar valor, assim como também, transformar um negócio Com base nesse cenário, este estudo de caso tem como objetivo analisar os custos de um modelo de terceirização de equipamento de impressão, calculando os gastos diretos e indiretos o ponto de equilíbrio, definindo assim o melhor modelo para realizar o outsourcing de serviços de impressão e gestão documental. Este estudo também faz uma reflexão da Matrix Swot como uma ferramenta estratégica. A Analise SWOT propõe que qualquer organização de qualquer segmento, consiga ter uma visão clara e objetiva sobre quais são suas forças e fraquezas no ambiente interno, e suas oportunidades e ameaças no ambiente externo.

Palavras chaves:  Outsourcing de Impressão – planejamento estratégico – Matriz SWOT

 

 

Estudo de caso de uma empresa de médio de porte do segmento outsourcing é a terceirização de impressão e gerenciamento de documentos.

1.INTRODUÇÃO

As organizações têm buscado com frequência focar em seu core business, deixando assim para parceiros especialistas a gestão de áreas com uma ligação não direta ao seu negócio mostrando que o outsourcing é a resposta para reduzir custos, aumentar a produtividade e incrementar mais ainda gestão estratégica da empresa. Esse é o caso do setor de tecnologia da informação. Diante a esse cenário, muitas organizações terceirizam parte de sua estrutura ou contratam serviços por meio da modalidade outsourcing, esse termo é oriundo da junção de duas palavras inglesas out (fora) e sourcing (origem). Por exemplo, pode-se ter desde uma simples locação de equipamentos à contratação de serviço mais complexo, com fornecimento de softwares e até mesmo recursos humanos inclusos.

Surge uma dúvida muito frequente, até que ponto para organizações públicas ou privada é viável a terceirização de serviços de tecnologia ou a administração com recursos próprios seria mais apropriado? Deve se levar em consideração as análises dos custos de investimento, os modelos de gestão do serviço que serão aplicados, os custos de manutenção a atualização tecnológica, os riscos e principalmente os benefícios de um processo de contratação terceirizado e por último e não menos importante a curva de depreciação dos ativos. Para daí sim toma a decisão de correto que efetuara em prejuízo no futuro.

Contextualizando o objetivo deste trabalho acadêmico é analisar os custos de outsourcing de serviços de impressão e gestão documental. Para tanto, serão apontadas as vantagens e desvantagens da contratação desse tipo de serviço e também serão apurados os custos diretos aplicado de acordo com necessidade da organização e se administração própria seria a mais adequada. Assim, essa pesquisa pretende apoiar a tomada de decisão em relação ao outsourcing de serviços de impressão.

A justificativa para a realização desse estudo de caso está no fato de as organizações encontrarem dificuldades em aplicar as melhores práticas para terceirização desse tipo de serviço. À tomada de decisão de outsourcing de impressão é relevante, pois a área de serviços de tecnologia da informação representa um custo significativo de boa parte das empresas e a velocidade de evolução deste setor dificulta um acompanhamento mais próximo.

2.Desenvolvimento:

2.1 Descrição da Empresa:

Nome: ColorSisthem

Razão Social: RICOHLOR COMERCIO E SISTEMAS REPROGRAFICOS LTDA

Inscrição Estadual: 114.478.317.117

Inscrição Municipal: 2.402.761-0

CNPJ: 00.783.573/0001-39

Localização: Rua Antero Mendes Leite,76, Aclimação

Cep: 04108-040 – São Paulo – SP

Telefone: 11 5906 5000

Proprietário:

Diretor: Jose Pereira Vicente

Formado em Comunicações pela Universidade Anhembi Morumbi

Matemática pela Universidade Mackenzie.

3. História Da empresa

RICOHLOR COMERCIO E SISTEMAS REPROGRAFICOS LTDA, atua no segmento de Tecnologia, a nível Nacional

Tem como público alvo empresas de Pequeno, Médio e Grande Porte a nível nacional com atendimento a toda empresa que desejam terceirizar seus serviços de impressão e Gestão Documental.

O nome Ricohlor foi escolhido como forma de homenagear a maior fabricante de impressoras e copiadoras do mundo chama Ricoh Printing Systems Ltda, uma empresa japonesa fundada em 1936 que atual no mercado mundial.

A Ricohlor já atua na área de impressão há mais 25 anos. Especializada no serviço Outsourcing de impressão e reprografia. Gerenciamento de Documentos Eletrônicos (G.E.D), venda e aluguel de impressoras e equipamentos e Assistência técnica,