Projeto No Sistema De Padronização

Projeto de Sistemas de Informação

MUSIC EXTREME Empresa Modelo Ltda.

Equipe:

|Caciara Alves Sortica |[e-mail] |

|Carolina Arosi Pretto |[e-mail] |

|Chaiane Ventura |[e-mail] |

|Clarita Mendonça |[e-mail] |

|Josiane Carvalho |[e-mail] |

|Leonardo Mueller Maya |[e-mail] |

|Pamela Machado |[e-mail] |

|Pedro Alexandre Guma |[e-mail] |

|Ricardo Furtado Junior |[e-mail] |

Versão 02

Porto Alegre, 28 de março de 2011.

Descrição Detalhada

Empresa que atende o ramo de CDs e DVDs, já presente no mercado a cinco anos, com uma estrutura já consolidada. Após uma pesquisa de mercado foi detectada a carência deste setor na Rua. Padre Chagas no bairro Moinhos de Vento, onde também foi avistado um grande potencial de vendas para um público específico. Buscando se atualizar ao mercado de tecnologias e suas novas tendências, está especializando-se em um novo ramo de mídias: Blu-Ray e 3D.

1 Missão

Disponibilizar produtos exclusivos aos clientes, ausentes no mercado brasileiro.

2 Localização

Rua Padre Chagas bairro Moinhos de Vento, próximo ao Shopping e Parque Moinhos de Vento, paralela a Rua 24 de Outubro e perpendicular a Avenida Goethe. É um bairro que vem apresentando um excelente crescimento na área turística, ocasionando um maior desenvolvimento do comércio, apresentando o perfil ideal declientes ao foco de vendas da empresa, as necessidades de crescimento e de desenvolvimento.

3 Infra-estrutura

Loja com dois andares, em ambos possui CDs e DVDs e caixas para facilitar pagamentos. No térreo localiza-se a seção de nacionais e no segundo internacionais, dispõe de espaço reservado e confortável para o cliente ouvir ou assistir o conteúdo do produto antes de efetuar a compra. Todos os ambientes são climatizados, possui estacionamento próprio, estrutura adaptada para deficientes físicos, sistema de segurança (câmeras e humano) e veículo para entregas.

4 Produtos e Serviços

Mídias digitais, audiovisuais (Blu-Ray e 3D) e CDs, nacionais e internacionais, exclusivos ao consumidor, serviço de tele-entrega, site de consulta de lançamentos já disponíveis na loja, espaço para o cliente conhecer o produto e terminais de consulta dentro da loja para encontrar com facilidade o que se procura.

5 Mercado

Atua no varejo, voltada para um consumidor que busca produtos de novas tecnologias de mídias musicais e audiovisuais presentes a pouco tempo no mercado. Inicia-se uma nova era neste segmento, com uma visão para o futuro e a grande procura já existente, a Music Extreme já está se aperfeiçoando para melhor satisfazer as novas exigências. O consumidor presente hoje no mercado é ansioso, logo valoriza aquele que com mais agilidade o fizer ter o produto em mãos, vantagem que é oferecida pela empresa ao contrário dos sites de compras que enviam o pedido pelo correio e efetiva a entrega alguns dias após, um dos principais concorrentes.

Segmentar o público alvo para melhor identificar suas necessidades foi fundamental para desenvolver técnicas de atendimento, conquistar sua confiança e fideliza-lo.

1 Objetivos e Metas

Proporcionar com exclusividade um produto indisponível na concorrência, atender com excelência para satisfazer e conquistar o cliente, abranger o espaço o mercado musical, dando ênfase apenas aos desejos e necessidades dos clientes. Cada vez mais se adaptando ao crescimento e desenvolvimento do mercadofocando a ampliação do quadro de clientes.

2 Ameaças e Oportunidades

Há um enorme crescimento na comercialização de produtos piratas, sites de downloads gratuitos e de compras. Comercializar produtos originais, valorizar o fato de que as programações digitais são “pesadas” para download e focar na ideia da agilidade de entrega do produto.

3 Pontos Forte e Fracos

Ter disponível ao cliente produtos com exclusividade e qualidade, ambiente agradável, confortável e seguro. Por ser um novo segmento no mercado os preços ainda são elevados e a procura ainda em crescimento a demanda de vendas se mantêm baixa e instável.

6 Consumidores

Possui um consumidor da classe média á alta, com perfil exigente que busca novas tecnologias, mídias ausentes no mercado, qualidade de atendimento e conforto.

7 Fornecedores

Principais gravadoras nacionais e internacionais que atuam no mercado musical e audiovisual, tais como:Universal Music, Sony, Orbeat Music, Deck Disk, EMI e Som Livre. Manter um relacionamento de credibilidade e confiança com o fornecedor favorece e destaca o segmento de atuação da empresa, fazendo assim com que tenha exclusividade e seja a primeira perante os lançamentos.

8 Concorrentes

A empresa se destaca no meio da concorrência pelo motivo de ter apenas aquilo que o cliente procura, sem outros produtos que criem desatenção e que o faça desistir da compra. Temos como grandes concorrentes a Livraria Saraiva que possui no seu interior um espaço também voltado para mídias e disponibilizam espaços para os clientes , a Multisom que tem como estratégia vender mais barato, porém há carência de exclusividades e produtos atualizados e os sites de compras que também possuem produtos de mesmo segmento.

9 Colaboradores

1 Organograma da Empresa

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2 Descrição Setores

Diretoria: Setor responsável pela administração e gerência