Pré Projeto

Título

Atendimento ao Cliente em Padarias

Tema

Nos dias atuais, muitas pessoas fazem suas refeições fora de casa por conta de suas vidas corridas, ao começar pelo café da manhã preferem frequentar padarias. Essas pessoas buscam praticidade e qualidade no atendimento, pois ao começar o dia não querem ser mal atendidas, por sua vez os atendentes que vão servir devem estar preparados para lidar com as mais diferentes situações que podem acontecer sem perder o controle.

No artigo a intensão é mostrar o que e como o cliente quer ser atendido, abordar como o atendente deve se preparar para este serviço. Objetivando melhorar a relação de atendente e cliente dentro do ambiente de padarias.

Objetivo Geral

Fazer um bom atendimento ao cliente, trata-lo com cortesia para que comesse bem o dia. Conquistar o cliente é o objetivo e para isto é preciso ter uma relação com o mesmo que vai além de um simples “bom dia”. O profissional que vai atender deve estar preparado para essa missão.

Objetivos Específicos

• O que os clientes pensam sobre o atendimento, o que melhorar;

• Como qualificar o profissional para as exigências dos clientes;

• .Como essas mudanças melhoram o relacionamento do profissional com o cliente.

Problema

Como o profissional de atendimento lida como a opinião dos clientes?