Psicologia Organizacional

1. O novo consumidor eletrônico é homem (51%), tem idade média de 41 anos, possui renda familiar de R$ 4.000 e gasta em média R$ 373,00 a cada compra. Os produtos mais consumidos na Internet são: Eletrodomésticos (14%), 2. Livros, Assinaturas de Revistas e Jornais (12%), 3. Saúde, Beleza e Medicamentos (12%), 4. Informática (11%), 5. Eletrônicos (7%) e 6. Roupas (5%). Em sua opinião, Chats ao vivo nos sites, aumentariam as vendas? SIM ou NÃO? Por que?Explique.

R: Sim, pois os clientes poderiam tirar todas as suas dúvidas sem ao menos sair de casa.

Hoje em dia o que as pessoas mais gostam é de comodidade e com um site ao vivo seria otimo para tirar duvidas e com isso poderia aumentar o lucro da empresa.

2. Ter uma MARCA estabelecida, conhecida no varejo tradicional ajuda na hora de montar uma loja VIRTUAL? SIM ou NÃO? Por que?Explique

R: Sim , pois as pessoas preferem produtos ou lojas conhecidas para fazer as suas compras, pois além de já conhecerem o atendimento já conecem e confiam no seu produto, e com uma loja virtual o sucesso da loja seria muito mais evidente pois mesmo nas suas casas os clientes podem visitar a loja.

3. “O maior desafio das grandes redes varejistas é entender como se comporta um cliente VIRTUAL.” Você acha isso fundamental? SIM ou NÃO? Por que? Explique.

R: É fundamental entender como os clientes se comportam, para que assim a empresa possa solucionar os problemas dos seus clientes e assim conquistar confiança e com isso aumentar suas vendas.

4. Segundo pesquisas recentes, 22% dos internautas, trocam de loja, antes mesmo de finalizar uma compra pela web. Como melhorar essa “mania” e fazer com que eles finalizem a compra na loja em que estão? Faça sugestões, comente e explique.

R: As lojas virtuais tem quem ficar atentas aos seus concorrentes,revendo frete, preços e ate mesmo datas de entrega, pois os internaltas querem algo que seja bom e além de tudo com preço e frete acessíveis. .

 

5. Até novembro de 2009 a Lojas Renner não vendia sequer uma meia pela Internet. Em 2010 investiu R$ 5 Milhões e começou a oferecer praticamente todos os 20 mil itens vendidos nas lojas físicas. Além disso, todas as 136 lojas físicas passaram a funcionar como posto de trocas de mercadorias. Com as mudanças, o site passou a receber cerca de 50 mil visitantes diários. Em sua opinião, qual das ações abaixo foi fundamental para o aumento das vendas: Oferecer os 20 mil itens ou Funcionar como Posto de Trocas? Por que? Explique.

R: A Rener fez duas ações importantissimas para seu crescimento. Pois alem de terem colocado no site todas as suas mercadorias ela fez um posto de trocas para que seus clientes não tenham medo de comprar pela internete e não poderem ser trocar.

Com isso aumentou o lucro e proporcionou um conforto para todos os seus clientes.

6. O Walmart, o maior varejista do mundo, vem testando em suas 2.500 unidades nos EUA, um novo conceito, o Pick up Today que permite ao consumidor retirar nas lojas físicas o produto comprado pela Internet. Daria certo no Brasil? SIM ou NÃO? Por que?

R: Sim, pois os brasileiros estao cada vez mais