QUEM COMEU MEU HAMBURGUER

Qual o principal assunto do livro...

Seis Sigma ( ) é uma estratégia

administrativa de negócios, que busca

melhorar a qualidade dos resultados,

identificando e eliminando as causas de

defeitos na produção, reduzindo custos e

aumentando o lucro da organização, com

total satisfação dos clientes. Breve Resumo

Quem comeu o meu hambúrguer?

A estratégia de qualidade Seis Sigma, significa

algo a mais no comércio e na indústria.

Representa uma medida estatística e uma

filosofia administrativa. É um sistema bem

simples, que dá às pessoas papéis definidos e

uma estrutura clara para realizar suas tarefas,

dependendo do envolvimento de todos para

obter bom resultado. Breve Resumo

• Boas empresas concentram-se em não errar,

não desperdiçando tempo ou materiais,

impedindo falhas na produção e não

descuidando no que sabem fazer melhor.

• O seis é o nível de perfeição que todos

esperam. Por exemplo, quando uma empresa

trabalha em Um Sigma, a empresa apresenta

700 mil defeitos por milhão de

oportunidades, significando 30% de acerto. Breve Resumo

Em Dois Sigma, pouco mais de 300 mil defeitos por

milhão, significando 70% de acerto;

Em Três Sigma apresenta 67 mil defeitos por milhão,

significando 93,3% de acerto;

Em Quatro Sigma, apresenta 6 mil defeitos por

milhão, significando 99,9994% de acerto.

E no Seis Sigma apresenta 3,4 erros por milhão,

99,9997% de acerto.

A maioria das empresas trabalham entre Três Sigma

e Quatro Sigma. Empresa que trabalhava com 3,8

Sigma, após adotar o Seis Sigma, passou para Cinco

Sigma. Breve Resumo

Os cinco passos do Seis Sigma:

- Definir;

- Medir;

- Analisar;

- Melhorar os processos;

- Controlar.

Então você Define o problema, Mede seu

desempenho, Analisa onde o problema começa,

Incrementa