RELATORIO DE ESTAGIO

DAIANE CRISTINA

Relatório de Estágio Curricular

Administração de Empresa (Departamento Administrativo)

EMPRESA: Dipel Peças e Serviços Ltda

SETOR: Administrativo – Limeira/SP

PERÍODO DE REALIZAÇÃO: 01/05/2012 a 23/05/2012

TOTAL DE DIAS: 17 dias

TOTAL DE HORAS: 100 horas

NOME DO(A) SUPERVISOR(A): Adélia Maria Vermelho

FUNÇÃO: Coordenadora

Limeira

2012

DAIANE CRISTINA

Relatório de Estágio Curricular

Estágio Supervisionado desenvolvido durante o 7o semestre do Curso de Graduação em Administração de Empresas.

Orientador: Danylo Augusto Armelin

Limeira

2012

DAIANE CRISTINA FILET MONTANHA

Relatório de Estágio Curricular

Limeira, 18 de Junho de 2012.

Nota ____,__ (______________________________)

_________________________________________

Prof. Danylo Augusto Armelin – Orientador

Prof. João Alberto dos Santos – Orientador

Faculdade Anhanguera de Limeira

Limeira, 18 de Junho de 2012.

AGRADECIMENTOS

Este trabalho não poderia ser terminado sem a ajuda de diversas pessoas às quais presto minha homenagem:

 A minha família pela paciência e incentivo em todos os momentos de minha vida acadêmica.

 Ao meu supervisor de estágio que gentilmente me orientou durante meu estágio.

 A todos os professores e colegas da Faculdade Comunitária de Limeira, que ajudaram de forma direta e indireta na conclusão deste trabalho.

RESUMO

,Daiane Cristina. Relatório de estágio curricular em administração de empresas. Curso de Administração, Faculdade Anhanguera de Limeira, 2012.

Realização de Estágio Supervisionado na Empresa Dipel Peças e Serviços Ltda, na área Administrativa, com intuito de colocar em prática todo o aprendizado obtido durante o curso.

Auxiliando a empresa na busca de seu crescimento, e de suas melhorias contínuas.

Palavras-chave: Aprendizado, Crescimento.

1. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

A Dipel Peças e Serviços Ltda,esta no mercado há 20 anos,atendendo no setor de Auto Peças,não somente com a venda de peças,mas sim do serviço também. Mão de obra qualificada e regularmente treinada,sempre disposto a melhor atender ao cliente.

Conta com duas filiais,sendo uma em Rio Verde - GO e a outra em São José dos Campos - SP.

Concessionária autorizada ZF,vende todas as peças no setor de câmbio,hidráulica, transmissões, entre outros.

2. MISSÃO

Segundo Chiavenatto (2010, p. 50), “ missão significa a razão de ser do próprio negócio. Porque ele foi criado e para que ele existe.”

A missão da Dipel é manter sempre o veiculo do cliente "rodando", e para isso,atende não somente na própria oficina especializa,como também levando os profissionais até o local onde o veiculo esteja quebrado.

3. VISÃO

Segundo Chiavenatto (2010, p. 54), “ visão é imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, do que ela pretende vir a ser.”

A visão da Dipel é ser reconhecida como líder do seu segmento, destacando-se pela qualidade e satisfação dos clientes, superando as expectativas de profissionais e clientes em todo território nacional.

4. PRINCÍPIOS

Segundo Chiavenatto (2010), os princípios organizacionais são as atitudes que ajudam definir o comportamento da organização e das pessoas que nela trabalham.

Esse comportamento diz respeito a onde e de que forma a organização quer chegar, ou seja, priorizando a ética ou não, em relação a seus clientes, sua integridade, seu papel em relação aos seus colaboradores, qualidade de seus produtos e serviços.

A Geremias é uma empresa que está no ramo da Construção Civil há mais de 35 anos, com muito esforço e dedicação.

Mas além de toda a dedicação, a Geremias também adota vários princípios e valores para permanecer no mercado e chegar longe. Ela preza pela qualidade, prazos, preço justo, segurança e satisfação dos clientes, não apenas visando o lucro.

A qualidade em seus serviços