RELATÓRIO com o plano da unidade de negócios ESTRATÉGIA

RELATÓRIO COM UM PLANO DA UNIDADE ESTRATÉGIA DE NEGÓCIO

Trabalho apresentado ao curso de Administração Centro de Educação a Distância – CEAD Universidade Anhanguera UNIDERP como requisito obrigatório para cumprimento da disciplina de Estratégia e Dinâmica Competitiva.

JARDIM/MS

2013

Resumo

Este artigo demonstra que as Unidades Estratégicas de Negócios têm suas estratégias e a maioria de suas decisões baseadas e/ou acompanhadas por indicadores de desempenho. Esses quantificadores buscam sintetizar as condições objetivas do mundo real, em que efetivamente a operação acontece, traduzindo em números ou identificadores a situação do ambiente, do negócio e da interação entre eles, de forma a possibilitar o reconhecimento, pela organização e particularmente pelos executivos, do desempenho alcançado, em quais condições e a manifestação das tendências. Conclui-se que os indicadores de desempenho norteiam as organizações no julgamento da operação e fornecem o referencial para as decisões que definirão o futuro. Considerando o exposto, este artigo tem como objetivo propor uma ferramenta de gestão estratégica para a Clínica Ella, por meio da estruturação de um BSC, contribuindo para que a organização possa, além de monitorar resultados financeiros, acompanhar o progresso na construção da aquisição de ativos intangíveis necessários para o crescimento futuro. A abordagem da pesquisa é qualitativa e quanto aos objetivos se considera exploratória. As estratégias de pesquisa utilizadas foram bibliográfica, documental e estudo de caso. Os resultados da pesquisa indicam que: (i) as estratégias da organização estão traduzidas em iniciativas e ações; (ii) os objetivos estratégicos foram transformados em metas operacionais; e (iii) o mapeamento estratégico da clínica gerou uma visão holística e alinhada das estratégias.

SUMARIO

1. INTRODUÇÃO..............................................................................................5

2. REFERENCIAL TEORICO.....................................................................6

2.1 Unidades Estratégicas de Negócios (UEN............................................................................6

2.1.1 Objetivos do Desenvolvimento de uma UEN....................................................................7

2.1.2. O Planejamento Estratégico das Unidades Estratégicas de Negócios .............................7

2.2.Indicadores de a Desempenho das UEN............................................................................8

2.3. Balanced Scorecard ..........................................................................................................9

2.3.1 Histórico do Balanced Scorecard ....................................................................................10

2.3 .2.Estrutura do Balanced Scorecard ...................................................................................12

3- PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS...............................................16

4-PROPOSTA DE IMPLEMENTAÇÃO DO BALANCED SCORECARD: CLÍNICA ELLA ................................................................................................17

4.1 Clinica Ella..........................................................................................................................17

4.2Proposta de BSC a Clinica Ella............................................................................................18

4.2.1 Situação da Empresa........................................................................................................18

4.2.2 Dados do planejamento estratégico ................................................................................19

4.2.3 Análise SWOT ................................................................................................................19

4.2.3.1 Matriz SWOT................................................................................................................20

5. CONSIDERAÇÕES FINAIS........................................................................26

6. REFERÊNCIAS........................ ..................................................................28

1. INTRODUÇÃO

No cenário atual muita empresas estão optando em dividirem seus negócios em Unidades Estratégia de Negócios que representam agrupamentos de atividades que possuem amplitudes de negócios, com o objetivo de buscar a otimização dos resultados da organização. Afinal a concorrência assume escala global e postura cada vez mais agressiva, forçando as empresas a buscarem constante melhoria em seus processos, produtos/serviços, rapidez e melhores preços.

Unidades Estratégia de Negócios (UEN) são empresas que se descentralizam subatividades, e se espera cada uma dessas atividades tenha vida própria, com receitas e despesas, porem respeitando as estratégias, regras e objetivos do contexto global da organização. Estas estruturas são orientadas pra negócios ou para conjunto de negócios relacionados; tal focalização estimula o desenvolvimento de unidades mais especializadas e sintonizadas com o tipo de mercado, em relação a conhecimento, eficiência e especificação.

Os indicadores de desempenho devem ser desenvolvidos para auxiliar a implantação da estratégia empresarial, devem otimizar o aprendizado organizacional e servirem como sinais vitais da organização, podem atuar como ferramentas do gerenciamento que direcione as mudanças, evidenciem a posição competitiva da empresa como um todo