RESOLUÇÕES DAS QUESTÕES PROPOSTAS

Ainda que haja muita prestação de serviços, um computador é um produto, com características muito peculiares. Qual a definição de produto, segundo nossas aulas?concorrentes’’(KOTLER), ou seja, seu produto ou serviço terá que obter um diferencia dos outros que envolvam o cliente a querer adquirir a sua necessidade ou desejo com o que sua empresa esta disponibilizando.

3.3 Seja qual for a estratégia adota, a empresa ainda tem um longo caminho pela frente para continuar entre as maiores empresas de tecnologia do mundo no futuro. ‘’As oportunidades para a Microsoft são maiores do que nunca. Eu vou dedicar cerca de 30% do meu tempo em encontros com as equipes e será divertido ajudar a definir os próximos produtos. ’’ Disse Bill Gates, cofundador da Microsoft, em vídeo de boas-vindas ao novo CEO. Suponhamos que a estratégia escolhida para ser

adotada seja de comunição. Fale sobre quais são os componentes do mix de comunicação e defina cada um deles.

R: O mix de comunicação de marketing é composto de cinco formas essenciais de comunicação:

Propaganda: tem como finalidade informar o cliente a respeito dos produtos e benefícios da marca do anunciante e influenciar na sua escolhar, ou seja é uma apresentação e promoção não pessoais de ideias, mercadorias ou serviços por um anunciante identificado.

Promoção de vendas: é a ferramenta direcionada para os canais (atacadistas e varejistas) e aos consumidores. Sua finalidade é estimular a compra imediata de um produto, promovendo suas vendas.

Relações públicas e publicidade : é uma comunicação que resulta da publicação de notícias ou comentários editorias, com informação positivas, a respeito dos produtos de uma empresa. A sua diferença em relação à publicidade, é que os espaços da sua divulgação são gratuitos, a imprensa que se utiliza desse.

Vendas pessoais: interação pessoal (cara a cara) com um ou mais compradores potenciais visando apresenta produtos ou serviços, responder perguntas e tirar pedidos.

Marketing direto: utilização de correio, telefone, fax, e-mail ou internet para se comunicar diretamente com clientes específicos e potenciais ou lhe solicitar uma resposta direta.

4 NEGOCIAÇÃO

4.1 O mercado já esperava a confirmação de Nadella como novo CEO da Microsoft. Na última semana, o nome dele já aparecia como maior aposta dos analistas de tecnologia – ele era também o favorito de Bill Gates. ‘’ Ele vai acelerar a velocidade de tomada de decisões na Microsoft e vai representar uma grande mudança em relação ao Ballmer ‘’, diz Staten, da Forrester. Percebe-se que Nadella terá um grande desafio pela frente. Assim, de acordo com a disciplina de negociação, explique as principais variáveis ambientais destacadas abaixo que influenciam no processo de Negociação.

Desde os idos mais remotos da humanidade, mesmo nas sociedades mais primitivas ou mesmo entre os animais, a busca pelo alívio da dor e pela cura das doenças sempre foi tentada. influenciam no processo de negociação.

4.2 Concorrência: A concorrência aumenta o interesse do indivíduo em negociar, comprar ou adquirir algo porque, caso