ROSA MARIA CUNHA

Avaliação de Desempenho em uma Empresa de Saneamento de Mato

Grosso do Sul

RESUMO

Avaliação de desempenho é uma técnica que auxilia a empresa a ter uma visão mais objetiva do

desempenho e do potencial de cada funcionário. É uma ferramenta que permite avaliar e mensurar,

de modo objetivo e sistematizado, como cada funcionário esta desempenhando seu papel, o se esta ou

não correspondendo que se espera que seja realizado na sua função. O objetivo do artigo é verificar

como ocorre a Avaliação do Desempenho dos funcionários dentro do contexto de uma empresa de

saneamento de Mato Grosso do Sul. A pesquisa se caracteriza como descritiva, indutiva, e estudo de

caso com uma abordagem qualitativa. Foram feitas entrevistas com os responsáveis pelos recursos

humanos da empresa. Foram identificados e descritos os métodos de avaliação de desempenho

adotados pela empresa, a avaliação funcional do período de experiência (90dias), que se enquadra

no método da escolha forçada, assim como também o de avaliação de aplicabilidade de treinamento

e a pesquisa de satisfação dos funcionários que se baseia no método de avaliação por resultado.

Sugere-se para empresa a adoção da avaliação de desempenho de 360 graus.

Palavras-chave: Organização. Avaliação de Desempenho. Potencial Humano.

1. INTRODUÇÃO

O estudo da Avaliação de desempenho é importante tanto para a direção da empresa,

que poderá avaliar seus colaboradores de forma coerente e organizacional como para o

avaliado que terá um sistema definido, através do qual saberá o que precisará fazer para

melhorar seu desempenho no ambiente organizacional. Sendo uma ferramenta gerencial ou

um processo bem estruturado para conduzir de forma mais eficaz a gestão do desempenho na

busca da motivação, da qualidade, da produtividade e dos resultados positivos de trabalho. Os

resultados apresentados como conseqüências do desempenho representam a manifestação

concreta e objetiva do que o empregado é capaz de fazer, é algo que pode ser definido,

acompanhado e mensurado.

A avaliação de desempenho serve a diversos propósitos dentro da organização. Os

administradores utilizam as avaliações para diversas decisões de recursos humanos, ela

oferece informações para decisões importantes como promoções, transferências e demissões.

As avaliações identificam necessidades de treinamento e desenvolvimento como: identificar

as habilidades e competências dos funcionários que se acham inadequadas, e para as quais

podem ser desenvolvidos programas de melhoria, também podem ser utilizadas como critério

de validação de programas de seleção e desenvolvimento, um exemplo são os funcionários

recém contratados que não esteja apresentando bom desempenho, como também a eficácia

dos programas de treinamento e desenvolvimento. As avaliações também tendem ao propósito

de fornecer feedback aos funcionários sobre como a organização vê o trabalho deles, como

também ser usada como base para alocação de recompensas e decisões sobre quem receberá

aumento de remuneração por mérito.

Este trabalho enfoca os conceitos, os objetivos e os benefícios das técnicas de

Avaliação de Desempenho, e mostra como estas técnicas ocorrem dentro da organização

estudada. O objetivo do texto é verificar como ocorre a Avaliação do Desempenho dos

funcionários da empresa de saneamento de Mato Grosso do Sul.

SEGeT – Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia 2

Avaliação de desempenho é uma técnica que auxilia a empresa a ter uma visão mais

objetiva do desempenho e do potencial de cada funcionário. É uma ferramenta que permite

avaliar e mensurar, de modo objetivo e sistematizado, como cada funcionário esta

desempenhando seu papel, o se esta ou não correspondendo que se espera que seja realizado

na sua função. A não utilização de métodos que possibilitem mensurar a qualificação do

trabalho pode trazer conseqüências graves às organizações, uma vez que poderá saber a

necessidade ou não de treinamentos, contratações, readaptações ou mesmo demissões. Alem

de que a mensuração e fator predominante quando se pretende obter a excelência em

qualidade de serviços e ou atendimentos. Sendo assim faz necessária a indagação: Como

ocorre Avaliação de Desempenho na empresa de saneamento de Mato Grosso do Sul?

2. REFERENCIAL TEÓRICO

2.1. AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO: CONCEITOS E DEFINIÇÕES

Para Chiavenato (2001), as práticas de avaliação de desempenho não são novas. Desde

que um homem passou a empregar uns aos outros, seu trabalho começou a ser avaliado.

Obviamente, surgiu uma infinidade de respostas, que provoca o aparecimento de técnicas

administrativas capazes de criar condições para uma efetiva melhoria do desempenho humano