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INTRODUÇÃO

Planejamento é uma ferramenta, na qual é possível avaliar, construir, estruturar e reavaliar todo o processo do planejamento em questão.

O planejamento constrói uma base sólida para o processo de negociação, pois os negociadores devem reconhecer a importância de uma negociação.

É fundamental analisar e planejar uma negociação, diante de uma elaboração sistêmica, levando em consideração o tempo, a comunicação e as informações necessárias. Os negociadores devem obedecer aos padrões éticos e trabalharem quando houver conflitos, pois existem momentos em que as partes têm dificuldade de preservar o interesse de ambas.

Dentro de uma negociação o processo dever ser bem feito, pois através dele que ambas as partes vão conseguir obter as vantagens que esperam.

O processo e dividido através de cinco fazes que são: a preparação e o planejamento que através dele poderá analisar quem estará envolvido e as metas a serem atingidas.

1. MAPEAMENTO

A Associação de Moradores do Bairro dispõe como líder o Sr. Carlos Henrique, graduado em administração, tendo como objetivo impedir a construção da gravadora o mesmo alega perturbação da ordem pública, tendo como argumento a segurança ameaçada, dificuldades na infra-estrutura, dificuldades no trânsito e o barulho. O público que reside nesta área na maioria são pessoas da terceira idade, o que caracteriza um local habitado por pessoas conservadoras e que gostam de tranqüilidade. Tendo assim, a idéia que a localidade não necessita de progressos advindos do setor de empreendimento.

A Gravadora tem como Negociador o Sr. Jorge Andrade, graduado em Estratégia de Negócios, tem experiência em negociar em meio a conflitos, pois o mesmo utiliza muito bem as ferramentas de comunicação. Objetiva torna-se líder do empreendimento e instalar a gravadora no bairro, o mesmo defende que o progresso é algo inevitável, colocando em pauta as contribuições e melhoria que a instalação da gravadora pode proporcionar, sem deixar de ressaltar, que a negociação beneficie deve beneficiar a todos. Haja vista que o Sr. Jorge tem muita habilidade na utilização do planejamento, e no desenvolvimento das táticas éticas, facilitando assim o desenvolvimento de estratégias para uma negociação amigável, que é o que objetiva a gravadora.

2. HABILIDADES

Gravadora

Estilo amigável, apresentando características como um relacionamento de confiança, buscando agir com simpatia, utiliza como tática a cordialidade e paciência;

Associação de Moradores

Estilo restrito, apresenta características nas quais o que prevalece são seus interesses, com isso dificulta a cooperação, utilizando como táticas para negociação tática, coerção, medo e ameaça.

3. ANALISE E PLANEJAMENTO

A situação inicialmente é crítica, pois devido ao perfil dos moradores a instalação da gravadora não é aceita, devido a isso encaminharam um oficio para o embargo da obra, entretanto a gravadora busca negociar, utilizando como técnica a amostragem em relação a sonorização da gravadora, em relação a segurança e infra-estrutura firmando um acordo com a prefeitura.

Em relação ao planejamento a primeira ação será levar os moradores a outra gravadora, onde será apresentada toda a equipe, os materiais utilizados para forra o estúdio de acústica, e terá uma representação para mostrar como o som não incomoda.

A segunda ação refere-se à questão da segurança e infra-estrutura, onde o Sr. Jorge marcará uma reunião com a prefeitura e o representante dos moradores, para que sejam elaboradas formas de atender as necessidades, beneficiando todas as partes, principalmente os moradores, onde a gravadora deseja que sejam atendidas todas as reclamações.

4. CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAL

A gravadora é pautada em uma cultura fundida entre seus colaboradores de forma satisfatória, onde se realiza o trabalho focalizando na liderança participativa e na liberdade de decisão e opinião entre proprietário e funcionários.

Com a abertura de uma nova empresa, será gerada mais oportunidade em diversos fatores, os quais beneficiará ainda mais os funcionários, no que diz respeito à qualidade de vida.

O clima na empresa é de ansiedade, pois o ambiente proporciona desafio e crescimento, diante das possibilidades, porém com as reivindicações dos moradores o clima ficou tenso esses dias, pois surgiram diversos questionamentos entre os funcionários e o receio do embargo ser aceito impedir a implantação das vantagens futuras.

5. FEEDBACK

Na primeira reunião realizada o Senhor Carlos Henrique, detalhou para o Senhor Jorge, as reclamações dos moradores, no que diz respeito a instalação da Gravadora, são eles:

• O barulho que irá incomodar a nossa traquilidade;

• A estrutura do bairro não comporta o trânsito intenso;

• A nossa segurança estará sendo ameaçada;

Diante das reclamações o Senhor Jorge, levou os moradores para visitarem a gravadora, acompanharem um ensaio para verificar a acústica do ambiente, conhecerem a equipe onde transpareceu que a organização tem a melhor das intenções em relação à instalação da gravadora no bairro.

Entretanto, os moradores solicitaram a elaboração de um documento, que seja registrado em cartório, onde esteja descrito que se caso houver algo que incomode os moradores, por parte da gravadora, a mesma deverá um novo local para sua instalação.

6. PLANEJAMENTO

Os moradores reclamaram em relação ao barulho, ao transito intenso e a segurança que seria ameaçada. Entretanto o Sr. Jorge conseguiu levá-los até uma gravadora para que eles pudessem verificar a acústica do ambiente, além de firmarem acordo com a Prefeitura e os Secretários para viabilizar a questão da segurança e do trânsito intenso. Atendendo as solicitações dos moradores, a