Relatorio De Estagio

1. INTRODUÇÃO

Este relatório tem por objetivo apresentar as atividades realizadas na empresa Alvema Alcântara Veículos e Máquinas LTDA, na Área de Marketing.

A escolha da empresa deu-se em função da mesma ser bastante conhecida, assim como sua atuação no mercado ter excelente referência.

O estágio foi realizado no período de 01 de fevereiro a 04 de março de 2013.

A oportunidade de estágio proporcionou-me experiência na área de marketing, bem como a minha preparação profissional para o mercado de trabalho.

Este relatório pessoal contém a apresentação da empresa com sua razão social, endereço, histórico resumido, nº de funcionários, princípios e valores. Na sequência é apresentado o desenvolvimento do tema, contendo a descrição de todas as atividades desenvolvidas no estágio.

Nas considerações finais descrevo minhas avaliações e conclusões quanto à experiência vivida no cotidiano da empresa.

2. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA: ALVEMA

Nome da Empresa: Alvema Alcântara Veículos e Máquinas LTDA

CNPJ: 05.283.080/0002-34

Endereço: Avenida Guajajaras, bloco 01, Nº 416, loja 12 - Jardim São Cristóvão.

Histórico: Fundada em 08 de agosto de 1977, é a concessionária FIAT mais antiga do Maranhão e do Brasil.

Seu trabalho é sempre pautado na transparência, com isso colabora para o sucesso da FIAT no Brasil. É seguindo os mesmos passos da montadora que colhem os bons resultados, é respeitando os clientes, a comunidade, o meio ambiente, que conseguem alcançar os objetivos e fazer da marca FIAT sinônimo de sucesso líder em vendas.

Número aproximado de funcionários: 250 funcionários.

3. PRINCÍPIOS DA ALVEMA

Integridade e rigor: coerência, transparência, ética e exigência consigo mesmo, buscando sempre fazer o melhor.

Abertura ao debate e busca da convergência: estar aberto ao novo, dispor-se a escutar pontos de vista diferentes, tendo humildade para aprender. Aprender com a cultura local e global, fazendo da diferença um fator competitivo.

Competência profissional como paixão: procurar apaixonadamente a excelência, tendo orgulho de fazer o que gosta, onde gosta e com excelência.

Rapidez e determinação: agir rápido nas decisões, sendo simples e objetivo para alcançar os melhores resultados.

Propositividade: ir além do exigido, com iniciativa, autonomia, criatividade, e disposição para melhorar cada vez mais.

Vontade de superar-se: ir além dos limites, estabelecendo desafios estimulantes em busca de novos aprendizados e resultados.

4. VALORES DA ALVEMA

A Alvema preza como valores de sua empresa a satisfação e valorização do cliente, atuar como parte integrante do grupo, a responsabilidade social e também a preservação do meio ambiente.

Para a empresa o cliente satisfeito é a razão da existência de qualquer negócio e o grande diferencial que torna tudo isso possível são a valorização e respeito tanto a eles quanto às demais pessoas envolvidas no grupo, pois assim há o fortalecimento maior do grupo.

Também vale ressaltar que o crescimento de uma empresa só ocorre quando há responsabilidade social envolvida, uma vez que a qualidade de vida dos cidadãos contribui para uma sociedade mais digna e que respeita não somente outro ser humano, mas também o meio ambiente que o rodeia, dando perspectivas para uma vida mais saudável e justa.

5. ÁREA DA ADMINISTRAÇÃO: MARKETING

A área da administração escolhida foi o Marketing, primeiramente será apresentado o conceito deste, posteriormente em tópicos serão apresentados a função do departamento de marketing, a posição que ocupa na estrutura hierárquica da organização, as responsabilidades do gerente de marketing etc.

Marketing, em sentido estrito, é o conjunto de técnicas e métodos destinados ao desenvolvimento das vendas, mediante quatro possibilidades: preço, distribuição, comunicação e produto. Em sentido amplo, é a concepção da política empresarial, na qual o desenvolvimento das vendas desempenha um papel predominante.

Em inglês, market significa "mercado", e por isso o marketing pode ser compreendido como o cálculo do mercado ou uso do mercado. O marketing estuda as causas e os mecanismos que regem as relações de troca (bens, serviços ou ideias) e pretende que o resultado de uma relação seja uma transação (venda) satisfatória para todas as partes que participam no processo.

Apesar disso, marketing significa mais que vender, porque a venda é um processo de sentido único. O marketing é um processo com dois sentidos. A venda se apoia em ações de curto prazo. O marketing é uma atividade a médio e longo prazo. O objetivo final é assegurar a obtenção do maior benefício possível. No marketing encontram aplicação os mais modernos conhecimentos sobre a prospecção de mercados e a sondagem de opiniões.

O marketing é uma filosofia: uma postura mental, uma atitude, uma forma de conceber as relações de troca. É também uma técnica: um modo específico de executar uma relação de troca (ou seja, identificar, criar, desenvolver e servir a procura). O marketing pretende maximizar o consumo, a satisfação do consumidor, a escolha e a qualidade de vida.

O marketing tem uma área de atuação muito ampla, com conceitos específicos direcionados para cada atividade relacionada, por exemplo, o marketing cultural, o marketing político, o marketing de relacionamento, o marketing social, entre outros. O trabalho do profissional de marketing começa muito antes da fabricação do produto e continua muito depois da sua venda. Ele é um investigador do mercado, um psicólogo, um sociólogo, um economista, um comunicador, um advogado reunidos numa só pessoa.

Em Administração de Empresas, Marketing é um conjunto de atividades que envolvem o processo de criação, planejamento e desenvolvimento de produtos ou serviços que satisfaçam as necessidades do consumidor, e de estratégias de comunicação e vendas que superem