Relatorio Empresa Vênus Gama
Por: wilian1231982 • 21/6/2023 • Trabalho acadêmico • 947 Palavras (4 Páginas) • 137 Visualizações
EMPRESA VÊNUS GAMA
- INTRODUÇÃO
Prezados, Sr. Álvaro e o Sr. Echi, conforme combinado, encaminho o relatório solicitado.
Mediante as informações passadas, pude analisar detalhadamente a situação que a empresa vem enfrentando. Detectei que o atraso do fornecedor, está comprometendo o prazo de entrega acordado com os clientes, assim como a estratégia criada pela empresa para fidelizar seus clientes.
Evidentemente, a falta de estoque e o prazo de entrega estendido do fornecedor estão afetando negativamente a relação com os clientes, e a imagem da empresa.
- DESENVOLVIMENTO
Para solucionar o problema e estabelecer um nível de serviço adequado aos clientes, é necessário desenvolver uma estratégia eficaz que considere tanto a cadeia de suprimentos quanto a relação com fornecedor e clientes, tornando crucial encontrar soluções e desenvolver procedimentos para minimizar os atrasos na entrega e melhorar a satisfação do cliente. Além disso, é importante estabelecer uma comunicação clara e transparente com os clientes, informando sobre a situação e os esforços que a empresa está fazendo para solucionar o problema.
- ESTRATÉGIA SISTEMA DE GESTÃO DE ESTOQUE
A estratégia seria implementar um sistema de gestão de estoque, de forma que a empresa possa armazenar os produtos mais populares e frequentemente solicitados pelos clientes. Isso permitiria que a Vênus Gama possa atender aos pedidos dos clientes de forma mais rápida e eficiente. Esta medida pode ser implementada em paralelo à busca por um fornecedor alternativo, de forma a reverter o impacto do atraso na entrega.
- ESTRATÉGIA SISTEMA DE RASTREAMENTO (TECNOLOGIA)
Para contribuir para a prestação de um serviço atraente e satisfatório, a empresa também pode explorar mais a tecnologia e ferramentas que possam fazer uma melhor previsão de demanda, além de oferecer condições que proporcionem aos próprios clientes o acompanhamento do status de seus pedidos em tempo real. Desta forma, o cliente teria maior visibilidade e transparência sobre o processo de entrega, aumentando a confiança na empresa.
- CONCLUSÃO
São muitos os caminhos, as estratégias, tecnologias e ferramentas que, bem utilizadas, de preferência no momento certo, contribuem para que se otimize o processo e a oferta de serviços, evite e reverta situações constrangedoras, prejuízo e danos a imagem da empresa.
Por fim, é importante que a Vênus Gama se comunique com os clientes afetados pelos atrasos na entrega e ofereça soluções para minimizar os danos causados a imagem da empresa, como, por exemplo, oferecer descontos ou benefícios para clientes prejudicados com a situação.
- REFERÊNCIAS
Matéria didático da disciplina Logística de Materiais unidade 1 e 2
https://www.gofind.online/blog/cadeia-de-suprimentos-5praticas/
Para estabelecer um nível de serviço ao cliente adequado, a empresa também pode implementar um sistema de rastreamento de pedidos, que permita ao cliente acompanhar o status do seu pedido em tempo real.
Dessa forma, o cliente teria maior visibilidade e transparência sobre o processo de entrega, aumentando a confiança na empresa.
Uso de tecnologia: O uso de tecnologia avançada, como sistemas de gestão de armazéns, rastreamento de entregas e ferramentas de previsão de demanda, pode ajudar a melhorar a eficiência da cadeia de suprimentos
e, portanto, melhorar o nível de serviço ao cliente. Isso pode levar a menos erros e uma maior capacidade de fornecer informações precisas aos clientes sobre o status dos seus pedidos.
Para estabelecer um nível de serviço ao cliente adequado, usando tecnologia avançada, a empresa pode implementar um sistema de rastreamento de pedidos que permita ao cliente acompanhar o status do seu pedido em tempo real e ferramentas de previsão de demanda, ajudando a melhorar a eficiência da cadeia de suprimentos, melhorando o nível de serviço ao cliente, reduzindo os erros e fornecendo informações precisas sobre o status dos seus pedidos. Dessa forma, o cliente teria maior visibilidade e transparência sobre o processo de entrega, aumentando a confiança na empresa.
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