Relatório empresa pet glamour
Por: estruturas • 24/2/2017 • Trabalho acadêmico • 1.933 Palavras (8 Páginas) • 350 Visualizações
RELATÓRIO DE PERSONALIDADE EMPRESARIAL
OBJETIVO:
É buscar de maneira lógica o tratamento de deficiências empresariais, de varejo e prestação de serviços. Auxiliando em determinados setores da empresa, tais como:
Compra: Analisar fornecedor, custos de produtos e curva ABC de produtos;
Venda: Analise prospecção de cliente e modelo de atendimento;
Financeiro: Controle de caixa, pagamentos de títulos a receber e pagar;
Administrativo: Gestão de recursos para crescimento ou frenagem da empresa e uma breve visão sobre RH;
Prestação de Serviços: analisar o tipo de serviço e qualificar o mesmo para criação de métodos.
VISÃO GERAL DA EMPRESA
O Pet Glamour é uma empresa que atua no ramo pet shop, possui dois sócios, sendo eles irmãos. Esta no ramo à aproximadamente quatro anos, localiza-se na Rua Carlos Gomes n° 100, loja 08, Bairro Fátima, Cidade de Passo Fundo- RS. Observando a fachada vimos pouca iluminação, com uma pintura que não corresponde com sua atividade principal, possui um estacionamento que atende uma demanda de clientes, conta com uma única linha telefônica. A apresentação dos produtos oferecidos nas prateleiras é boa. Conta com duas vendedoras para recepção e atendimento, um caixa ágil, porém não tem sistema de gestão e controle de estoque. O setor de banho e tosa possui três colaboradores, dois para banho, sendo sexo feminino, e um masculino responsável pela tosa e uma supervisora. Também conta com o gerente que organiza a empresa e também um administrador.
MOTIVO DA EMPRESA NA BUSCA DA CONSULTORIA
A empresa está enfrentando desentendimento entre colaboradores e proprietários. Vem apresentando frequentemente alguns conflitos; no setor de banho e tosa está acontecendo um desconforto entre os funcionários do setor. O responsável pela tosa vem apresentando um comportamento de superioridade em relação às colegas do setor. Quanto ao Gerente vem enfrentando problemas com as funcionárias do banho que pegam os produtos da loja sem a sua devida autorização, além disso, as vendedoras vêm apresentando um alto índice de atrasos e faltas.
Em primeiro momento a Alba reclama que seu irmão administra mal o negócio, pois o faturamento caiu cerca de 4%, Em contra partida João reclama que Alba não o ajuda, pois não quer misturar as coisas já que é responsável pelo setor de venda banho e tosa.
CONCLUSÃO
Primeiramente é necessária uma mudança na parte interna e externa da loja. Mudanças na iluminação, pintura, na forma de exposição do produto. Deve haver uma divulgação direcionada para o mercado alvo, como implantar uma tele busca facilitando o acesso e para uma melhor comodidade dos clientes. Quando aos aspectos administrativos extremamente necessários uma maior comunicação entre os sócios que ira refletir no comportamento do gerente e dos de mais funcionários. Deve-se investir em treinamentos tanto para o gerencia e demais colaboradores da empresa. Além disso, uma reunião semanal será essencial para resolver problemas internos e também para uma melhor organização da empresa.
TABELA BIG FIVE | |
FUNCIONÁRIO | ALBA LORENZAO |
Extroversão | No setor da mesma, ela apresenta um bom relacionamento, porem exalta desconforto quanto a outro setor da empresa. |
Agradabilidade | Pessoa cooperativa com os demais colegas. |
Consciência | Trabalha para o futuro crescimento da empresa |
Estabilidade emocional | Apresenta-se bem diante de problemas, pois marca que tem interesse em melhora. |
Abertura a experiência | Boa relação com a equipe |
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FUNCIONÁRIO | ANITA |
Extroversão | Tem um relacionamento com seus colegas |
Agradabilidade | Cooperativa, pois executa suas atividades com dedicação e simpatia. |
Consciência | Não confiável, pois utiliza os produtos da loja sem avisar o gerente. |
Estabilidade emocional | Calma para realizar suas tarefas |
Abertura a experiência | Criativa |
FUNCIONÁRIO | LÉA |
Extroversão | Sociável, pois tem um bom convívio com seus colegas. |
Agradabilidade | Agradável e cooperativa com os demais |
Consciência | Organizada, pois precisa ser pontual, porém não confiável, pois não tem consciência do dano que causa ao grupo. |
Estabilidade emocional | Calma para cuidar dos animais |
Abertura a experiência | Criativa pela função exercida |
FUNCIONÁRIO | ÉDER |
Extroversão | Assertivo, pois o principio básico do seu trabalho é não errar. |
Agradabilidade | Desagradável por causar mal estar com os colegas |
Consciência | Trabalhador, pois é a única que exerce essa função. |
Estabilidade emocional | Autoconfiante, pois acredita ser superior aos colegas. |
Abertura a experiência | Criativo para desempenhar sua tarefa |
FUNCIONÁRIO | JOÃO MARIA |
Extroversão | Sociável, pois tramitam vários conflitos durante o dia. |
Agradabilidade | Agradável, pois tende a compreender todos, pois há um, porém há dissabor com a sócia. |
Consciência | Trabalha de forma organizada, porém a empresa não atinge o ponto de equilíbrio. |
Estabilidade emocional | Autoconfiante, pois acredita administrar bem. |
Abertura a experiência | Culto e não esta aberta a mudanças |
FUNCIONÁRIO | RUI |
Extroversão | Sociável, pois o cargo do mesmo exige esta característica. |
Agradabilidade | Cooperativo, pois trabalha pensando no bem da empresa. |
Consciência | Confiável, pois tem acesso ao conteúdo da empresa. |
Estabilidade emocional | Autoconfiante, pois exerce um cargo de liderança e trabalha com conflitos do setor de venda de produtos e serviços. |
Abertura a experiência | Curioso, pois busca inovações para empresa. |
FUNCIONÁRIO | ELAINE |
Extroversão | Sociável, pois atende os clientes. |
agradabilidade | Agradável, pois se relaciona bem com a equipe. |
Consciência | Preguiçosa, pois está com um alto índice de atrasos. |
Estabilidade emocional | Autoconfiante, pois tem muita experiência na área. |
Abertura a experiência | Com poucos interesses, pois apresenta atestado frequentemente. |
FUNCIONÁRIO | LEILA |
Extroversão | atende bem seus clientes |
Agradabilidade | Tem bom relacionamento com os colegas |
Consciência | Desorganizada, pois está com um alto índice de atrasos. |
Estabilidade emocional | Calma para atender todos os tipos de clientes |
Abertura a experiência | Com poucos interesses, pois apresenta atestado frequentemente. |
FUNCIONÁRIO | IARA |
Extroversão | Sociável, porém gregária quanto as funcionários do sexo feminino. |
Agradabilidade | Esforça-se para ser agradável com todos da empresa |
Consciência | Organizada |
Estabilidade emocional | Calma, pois vê a empresa da maneira como está e não se manifesta. |
Abertura a experiência | Curiosa, pois está tentando acompanhar de forma mais intima o dia a dia da empresa. |
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