Relaçoes Humanas

TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS

A teoria das relações humanas surgiu nos EUA, a partir da década d 1930.

Surgiu graças ao desenvolvimento das ciências sociais, notadamente da psicologia do trabalho, que por sua vez, desenvolveu-se em duas etapas: a análise do trabalho e a adaptação do trabalhador ao trabalho, e a adaptação do trabalho ao trabalhador.

Teve seu início num período difícil marcado por recessão econômica, inflação, elevado desemprego e forte atuação dos sindicatos.

Foi um movimento de reação e oposição à teoria clássica da administração.

Essa teoria criou novas expectativas para a administração, pois busca conhecer as atividades e sentimentos dos trabalhadores e estudar a formação de grupos. Ate então, o trabalhador era tratado pela teoria clássica de forma muito mecânica. Com os novos estudos o foco mudou e do Homo economicus o trabalhador passou a ser visto como homos social. A partir disso começa a se pensar na participação dos funcionários na tomada de decisões e na disponibilização das informações para eles.

A escola das relações humanas surgiu efetivamente com a experiência de Hawthorne, realizada em uma fabrica em Chicago, EUA.

Elton Mayo fez testes na linha de produção, na busca por variáveis que influenciassem, positiva ou negativamente, na produção.

Mayo fez estudos sobre a influência da luminosidade, do trabalho em grupo, da qualidade do ambiente e descreveu-as afirmando que o cuidado com os aspectos sociais era favorável aos empresários.

Após a experiência, concluiu-se que o fator psicologia tem predominância sobre o fator fisiológico, isto quer dizer, nossa mente pode dominar nosso corpo.

Características das Relações Humanas:

• Nível de produção é resultante da integração social: a capacidade física não terá eficiência se este indivíduo sofre de um desajuste social.

• Comportamento social dos indivíduos: o comportamento do indivíduo se apóia totalmente no grupo.

• Recompensas ou sanções sociais: o operário que produzir acima ou abaixo da média do grupo, perderia o respeito perante os seus colegas.

• Grupos informais: definem suas próprias normas dentro do grupo.

• Relações humanas: ações e atitudes desenvolvidas pelo contato entre pessoas e grupos.

• Importância do conteúdo do cargo: trabalhos simples e repetitivos tornam-se monótonos e cansativos, reduzindo a eficiência. O trabalhador tem autonomia.

• Ênfase nos aspectos emocionais: organização informal.

Características da organização informal:

• Relação de coesão ou de antagonismo: simpatia x antipatia;

• Status: posição social;

• Colaboração espontânea: em prol dos objetivos da organização;

• A possibilidade